第一章 绩效管理概述 1
什么是绩效管理 2
为什么要实施绩效管理 3
绩效管理的目标 5
绩效管理的作用 5
绩效管理工作程序 7
绩效管理的对策 9
第二章 经理人刷新观念 13
从绩效考核到绩效管理 14
管理就是对绩效的管理 15
绩效管理的组成部分 18
绩效管理的实践流程 22
绩效管理涉及的人力资源管理的要素 24
绩效管理涉及的对象 26
绩效管理涉及的观念创新 26
绩效管理涉及的管理技能 27
第三章 绩效管理的实施基础 29
创造一个全面沟通的文化环境 30
绩效管理角色的划分 31
不易量化，就不量化 35
绩效管理的分解 40
第四章 绩效管理计划与辅导 45
绩效管理计划 46
一个完整的绩效计划应包括哪些内容 48
绩效评估循环 51
建立有效的绩效管理制度 54
整体制度的设计与规划 57
绩效评估的目标 61
绩效管理辅导 63
如何进行在职辅导 67
第五章 绩效管理评估 71
提炼关键绩效指标 72
绩效管理指标的制订原则 74
如何设定绩效考核的标准 77
平衡计分卡 82
360°绩效管理 85
国外绩效管理常用方法 93
不让绩效评估流于形式 95
第六章 绩效管理的激励方式 99
绩效激励的理论基础：期望理论 100
需求层次理论 100
激励措施的六大陷阱 102
如何利用股权激励 104
高薪不是人才激励的惟一办法 107
薪酬发放的激励效应 112
吸引员工三大因素 118
如何满足员工金钱以外的需求 120
如何让激励政策更有效 122
利用效率工资 124
自助式福利 125
第七章 绩效管理与薪酬制度 131
传统薪酬理论的困惑 132
以绩效为基础的薪酬 132
绩效考核与薪资给付制度 134
员工薪酬制订三部曲 137
年薪制的五种模式 141
巧付薪酬稳定军心 145
年终福利平时做 146
什么是“宽带薪酬” 148
某公司薪酬设计案例 151
第八章 实施绩效管理的关键 157
沟通是绩效管理的核心 158
绩效考核面谈的十大原则 160
绩效管理是一种执行的学问 162
绩效管理的要诀 164
绩效管理的基本原则 166
有效落实绩效考核 168
建立绩效管理系统的重要提示 173
建立绩效管理体系应处理好的几个关系 179
第九章 实施绩效管理的误解与问题 185
对绩效管理最常见的一些误解 186
绩效考核存在的问题 192
错误的绩效会给企业致命一击 194
绩效管理存在的问题及解决途径 196
绩效衡量的四个陷阱 202
绩效评估中存在的偏见 204
绩效考评中常犯的错误以及解决方法 207
经理人绩效沟通十忌 210
第十章 绩效考核实用文档 213
主管人员管理表 214
普通员工管理表 218
对实习生的评估 222
营销人员管理表 224
员工年度绩效考核表 226
员工工作表现与能力考核 227
员工绩效考评管理办法 233
第十一章 绩效管理创新 239
发展导向创新 240
考核基准的创新 241
考核过程的创新 242
考核维度创新 244
评价测度创新 246
目标导向创新 247
考核指标体系创新 249
考核责任单位创新 250
第十二章 著名公司的绩效管理实例 253
摩托罗拉公司的绩效管理 254
IBM的绩效管理 256
西门子的绩效管理 259
通用公司的绩效考核 263
诺基亚的内部薪酬体系 267
上海贝尔的福利 270