第1章 打动人心先要读心：破译心理密码，洞悉他人内心 1
1．从习惯动作识别体态语言 1
2．察言观色，巧识他人心 3
3．眼睛是知彼的透明窗户 6
4．从随手涂鸦中看他人的个性 8
5．从坐姿看一个人的内心 11
6．根据握手判断一个人的心理 13
7．手指手势传递的心理信号 15
8．从穿鞋的习惯解读他人心理 17
9．开车小习惯中的心理与个性秘诀 20
10．通过签名也可轻松识人 22
第2章 打动人心需要访心：巧妙接近生人，快速建立关系 25
1．第一次搭讪就亲近 25
2．巧让对方和你一见如故 27
3．寒暄是和陌生人交谈的润滑剂 30
4．热情是最给力的交际名片 33
5．巧借自我介绍拉近距离 35
6．用对方的名字打开其“心门” 37
7．交谈时要保持距离美 40
8．说话要简洁，不要喋喋不休 42
9．见什么人说什么话 45
第3章 打动人心需要静心：风头留给对方，好感自然博得 49
1．闭上嘴巴、竖起耳朵，学会倾听 49
2．不当“话霸”，多给别人说话的机会 52
3．说话要有节制，少说多听常点头 54
4．会说不如会听，听更易俘虏人心 57
5．善解人意，做一个好听众 59
6．用心聆听，不轻易发表意见 61
7．管住舌头，给他人留些说话的空间 63
8．不必事事开口，用微笑代替语言 65
9．赢在倾听，好听众赚得好人缘 67
10．摈弃冷漠，用关心的态度倾听 69
11．适时沉默，倾听也是一种恭维 72
第4章 打动人心需要“养”心：舍得才能获得，笼络人心无罪 74
1．给别人甜头，才能得到实惠 74
2．主动吃亏，不计较个人得失 76
3．学会付出，有舍才有得 78
4．正确取舍，别太看重个人利益 79
5．舍得有限，赢得无限 81
6．用主动获得青睐，笼络人心无罪 83
7．无私无我，好口碑是付出换来的 84
8．舍得送人情，才会获得友情 86
9．亏要吃在明处，不要总为自己着想 88
第5章 打动人心需要交心：身带三分侠气，结交忠诚朋友 91
1．做人要忠诚，日久见人心 91
2．善于识人，知人知面要知心 93
3．游刃有余，掌握朋友相处之道 94
4．切忌太近，距离产生友谊 97
5．和品德高尚的人交朋友 99
6．结交“道义相砥，过失相规”的畏友 101
7．想成功，结交比自己优秀的人 103
8．“朋友存折”，千万别透支 106
9．雪中送炭，胜过锦上添花 108
第6章 打动人心需要贴心：打动伊人芳心，获得美好爱情 111
1．注重第一印象，让对方一眼就动心 111
2．用心揣摩，女人最“吃”男人哪几招 113
3．别跟得太紧，保持神秘感 115
4．修炼内心，让魅力为你加分 118
5．不伪装，在恋爱中展现真我 120
6．从细微处着手，女孩的心思不难猜 122
7．亲密不轻狂，切忌错解女孩的身体暗示 124
8．学会自我推销，主动表现 127
9．不自卑，相信自己有恋爱的能力 129
第7章 打动人心需要服心：好汉出在嘴上，服人不外情理 132
1．站在对方的立场上，说服他 132
2．说服他人，要把握好尺度 134
3．嬉笑怒骂皆有分寸 136
4．文雅的谈吐最具杀伤力 138
5．直接说服，不如绕个弯子 140
6．说得好，不如问得好 142
7．“顺着毛摸”的说服方式最给力 145
8．用“激将法”说服他人 146
第8章 打动人心需要称心：成为领导心腹，获得老板垂青 148
1．找到真正适合你的老板 148
2．看穿上司的真性情 150
3．“搞定”上司最重要 152
4．老板是老大，自己再优秀也要低调 154
5．做老板眼中的核心员工 156
6．站在老板的角度看问题 158
7．做“管理上司”的好员工 160
8．不要在背后议论上司 162
9．维护上司的面子，不拆上司的台 164
第9章 打动人心需要拢心：好处不忘分享，赢得下属拥戴 167
1．让下属表现得比自己更优越 167
2．批评下属，不如给他美誉 169
3．放低姿态，才能俘虏下属心 171
4．舍得放权，才能提升凝聚力 174
5．学会适度容忍下属的缺点 176
6．别伤了下属的面子 178
7．把员工团结在自己周围 180
8．倾听下属的真实心声 182
9．肯与下属分享好处 183
第10章 打动人心需要悦心：夸人而非夸货，顾客自动掏钱 187
1．了解顾客购买心理是成交的关键 187
2．想成交就得先结交 190
3．像推销商品一样推销自己 192
4．跟顾客形成情感共鸣 194
5．让内心满足感激发顾客的购买欲望 196
6．巧妙应对“不良客户” 198
7．攻心为上，用情打动客户 200
8．合适的氛围有助于推销 201
9．赞美客户是达成销售的绝佳方法 203