销售自己的形象优势细节1 你的形象价值百万 3
外表是无声的推销通行证 4
佛靠金装，人靠衣装 6
着装应照顾客户的心理 10
细节2 积极心态彰显个人魅力 13
以成功者的姿态面对客户 17
自信让客户更加信赖你 20
细节3 举止细节体现专业素养 24
礼貌待人重在销售细节 27
与顾客融合在一起 31
销售自己的感情优势细节4 推销工作98％是感情工作 37
让客户感受到你的关心 38
交易之外自有真情 43
细节5 让你的客户成为上帝 47
尊重每一位客户 48
不要忽视你的老客户 54
买卖成不成，要留下后路 59
销售自己的大脑优势细节5 机会总是留给有准备的人 65
做好你的销售规划 67
找到最合适的销售对象 72
把产品放到你的脑袋里 78
细节7 有技巧地接近你的客户 84
给顾客看得到的好处 85
抛块“砖”来引“玉” 87
商品就是无言的名片 89
让客户惊讶一回 91
细节8 充分利用你的右脑优势 93
销售需要灵感，灵感需要实践 94
相信你的观察和判断 97
细节9 掌控客户的需求量 102
计口送米，王永庆的营销秘密 104
按需分配，卖得多未必是好事 106
纵深销售，深层挖掘客户需求 108
销售自己的人品优势细节10 实现承诺的销售力量 115
绝不食言带来好业绩 117
销售中的承诺要多远 122
细节11 发挥你的个性影响力 127
信任是最重要的敲门砖 129
言语之间充满真诚 134
为客户就是为自己 138
销售自己的沟通优势细节12 说的一定要比唱的要好听 147
让你的语言充满魅力 148
说话要含蓄 151
赞美是最动听的语言 153
会说话是本事 163
细节13 倾听是一种无声的沟通 172
耐心倾听客户的心声 173
要先听后想，不要边想边听 178
细节14 直击客户的需求点 182
替客户说出他的需求 184
只问“要多少”，不问“要不要” 187
你需要的斧子是这样的 189
销售自己的服务优势细节15 态度决定你的销售服务质量 195
为客户热情服务带来的成绩 195
微笑是服务的灵魂 198
把客户的抱怨理解成礼物 201
细节16 培养专业销售服务水平 209
为客户提供全方位的销售服务 212
为客户提供人性化销售服务 216