第一章 个人形象的礼仪第1天 个人仪容的要求 2
第2天 面颊化妆 2
第3天 眼部化妆 3
第4天 眉形美化 4
第5天 唇部美化 5
第6天 发型修饰 6
第7天 对眼神的要求 6
第8天 笑容礼仪 8
第9天 笑的禁忌 9
第10天 表情礼仪 9
第11天 良好的站姿 10
第12天 良好的坐姿 11
第13天 良好的行姿 12
第14天 正确的蹲姿 13
第15天 手势礼仪 14
第16天 着装仪表的要求 15
第17天 西服的穿着规范 15
第18天 职业装的穿着规范 16
第19天 脚部的时装礼仪 17
第20天 外出时的职业着装规范 18
第21天 公务礼服的礼仪规范 19
第22天 晚礼服的礼仪规范 19
第23天 休闲服的礼仪规范 20
第24天 女性着裙装的禁忌 20
第25天 女性戴文胸的禁忌 21
第26天 男性着装的禁忌 22
第27天 佩戴首饰须知 23
第28天 佩戴服饰品的原则 23
第29天 佩戴饰物的常识 24
第30天 戴帽子的礼仪 26
第31天 使用香水的方法和礼仪 27
第二章 社会交际的礼仪第32天 问候的礼仪 30
第33天 握手的礼仪 31
第34天 鞠躬的礼仪 32
第35天 脱帽的礼仪 32
第36天 拥抱的礼仪 33
第37天 吻礼 33
第38天 其他见面礼仪 34
第39天 介绍他人的礼仪 35
第40天 自我介绍的礼仪 36
第41天 名片的礼仪 37
第42天 称呼的礼仪 38
第43天 拜访的礼仪 40
第44天 接待的礼仪 41
第45天 送礼的时机与方式 42
第46天 礼品的选择 43
第47天 送礼的禁忌 44
第48天 接礼的礼仪 45
第49天 拒礼的方法 46
第50天 送花的时机 46
第51天 送花的形式 47
第52天 鲜花的民俗含义 48
第53天 礼品数字的禁忌 49
第54天 礼品颜色的禁忌 49
第55天 礼品的禁忌 50
第56天 礼品图案中的禁忌 50
第57天 交谈的语言礼仪 51
第58天 交谈的态度礼仪 52
第59天 交谈的技巧礼仪 53
第三章 日常生活的礼仪第60天 求爱的礼仪 56
第61天 约会的礼仪 56
第62天 男女约会点菜的礼仪 57
第63天 拒绝的礼仪 58
第64天 婚宴席位的礼仪 58
第65天 婚宴敬酒的礼仪 59
第66天 新郎新娘的礼仪 59
第67天 婚宴馈赠礼物的礼仪 60
第68天 参加婚礼的礼仪 61
第69天 夫妻之间的礼仪 62
第70天 子女对父母的礼仪 64
第71天 父母对子女的礼仪 65
第72天 同辈之间的礼仪 65
第73天 婆媳相处的礼仪 67
第74天 与岳父母相处的礼仪 67
第75天 家庭迎客的礼仪 68
第76天 来客敬茶的礼仪 69
第77天 来客用餐的礼仪 69
第78天 送客的礼仪 70
第79天 到邻居家做客的礼仪 71
第80天 与邻居相处的礼仪 71
第81天 购物的礼仪 72
第82天 游览观光的礼仪 73
第83天 婴儿的诞生礼 74
第84天 寿辰礼 75
第85天 探视病人时的装扮 75
第86天 探视病人时的言谈举止 76
第87天 探视病人礼物的选择 76
第88天 参加丧礼的服饰要求 77
第89天 赠送祭品的礼仪 77
第90天 吊丧的礼仪 78
第四章 职场办公的礼仪第91天 面试时的服饰礼仪 82
第92天 面试过程中的礼仪 83
第93天 面试时自我介绍的礼仪 84
第94天 面试时自我介绍的禁忌 85
第95天 面试时的举止礼仪 86
第96天 面试结束时的礼仪 87
第97天 职场女性仪容礼仪 87
第98天 职业女性的着装规范 88
第99天 职业男性的着装规范 89
第100天 职场人员举止的礼仪 89
第101天 领导者应具备的礼仪 90
第102天 职员应具备的礼仪 91
第103天 职场女性的礼仪＋戒 93
第104天 使用会议室的礼仪 94
第105天 使用办公电脑的礼仪 94
第106天 使用复印机的礼仪 95
第107天 餐厅用餐的礼仪 95
第108天 使用洗手间的礼仪 96
第109天 办公桌用餐的礼仪 96
第110天 职业女性引人厌恶的六种行为 97
第111天 职业男性引人厌恶的十种行为 98
第112天 与上司工作配合的礼仪 99
第113天 上司与职员相处的礼仪 100
第114天 与同事相处的礼仪 101
第115天 同事间的交谈礼仪 102
第116天 保持亲密关系的七种技巧 103
第117天 调解同事间争执的方法 104
第118天 去别人办公室的礼仪 105
第119天 同事交往的五大禁忌 106
第120天 男女同事交往的五个尺度 107
第五章 商务应酬的礼仪第121天 商务人员的礼仪修养 110
第122天 商务人员的仪表修饰 111
第123天 商务人员的仪态礼仪 112
第124天 商务迎接的原则 113
第125天 商务接待的准备 114
第126天 商务接待的基本程序 115
第127天 商务接待中的具体礼仪 116
第128天 商务拜访前的准备工作 117
第129天 商务拜访时间的选择 118
第130天 等待会见时的礼仪 118
第131天 商务拜访时的礼仪 119
第132天 接受奉茶的礼仪 120
第133天 商务拜访的告辞礼仪 120
第134天 办公室拜访的礼仪 121
第135天 居室拜访的礼仪 121
第136天 宾馆拜访的礼仪 123
第137天 会议组织者的礼仪 123
第138天 会议参加者的礼仪 124
第139天 会议主持人的基本礼仪 125
第140天 主席台就座者的礼仪 126
第141天 会议发言人的礼仪 126
第142天 洽谈礼仪的基本要求 127
第143天 洽谈准备的礼仪 127
第144天 洽谈开局阶段的礼仪 129
第145天 洽谈明示阶段的礼仪 129
第146天 较量与协议阶段的礼仪 130
第147天 签订协约的礼仪 131
第148天 开业庆典的准备 131
第149天 参加庆典的礼仪 132
第150天 庆典礼仪的程序 133
第151天 表彰颁奖庆贺的礼仪 134
第六章 学校的日常礼仪第152天 教师的礼仪风范 136
第153天 教师言谈的礼仪 137
第154天 教师举止的礼仪 137
第155天 学生的仪表风度 139
第156天 学生的发式要求 139
第157天 学生的服饰要求 140
第158天 学生穿校服的要求 140
第159天 学生佩戴校徽的要求 141
第160天 学生上课的礼仪 141
第161天 教师迟到的礼仪 142
第162天 学生回答问题的礼仪 143
第163天 课堂讨论的礼仪 143
第164天 学生下课的礼仪 144
第165天 学生进办公室的礼仪 144
第166天 师生相遇时的礼仪 145
第167天 老师找学生谈话时的礼仪 146
第168天 学生找老师谈话时的礼仪 147
第169天 同学友好相处的礼仪 148
第170天 异性同学相处的礼仪 149
第171天 同学聚会的礼仪 150
第172天 住校生活的礼仪 150
第173天 宿舍串门的要求 151
第174天 去异性宿舍的要求 152
第175天 宿舍接待亲友的要求 152
第176天 宿舍环境卫生的礼仪 152
第177天 在食堂用餐的礼仪 153
第178天 参加学校集会的礼仪 154
第179天 赛场拉拉队的礼仪 155
第180天 参加升旗仪式的礼仪 155
第181天 做课间操的礼仪 156
第七章 涉外工作的礼仪第182天 涉外工作礼仪的基本要求 158
第183天 涉外工作人员的仪容仪表 159
第184天 涉外工作人员的言行举止 160
第185天 涉外工作人员的工作要求 161
第186天 涉外驾驶人员的礼仪 161
第187天 对外宾称呼与问候的礼仪 162
第188天 陪同外宾参观游览的礼仪 162
第189天 涉外宴请的礼仪 163
第190天 涉外受赠的礼仪 165
第191天 涉外馈赠的礼仪 165
第192天 涉外迎送的礼仪 166
第193天 涉外会见会谈的程序及礼仪 167
第194天 涉外会见会谈的座次礼仪 168
第195天 涉外开幕仪式的礼仪 169
第196天 涉外签字仪式的礼仪 170
第197天 涉外谒墓仪式的礼仪 170
第198天 中国香港的礼仪习俗 171
第199天 中国澳门的礼仪习俗 172
第200天 中国台湾的礼仪风俗 173
第201天 新加坡的社交礼仪 173
第202天 朝鲜的社交礼仪 174
第203天 日本的社交礼仪 175
第204天 韩国的社交礼仪 175
第205天 美国的社交礼仪 176
第206天 加拿大的社交礼仪 177
第207天 德国的社交礼仪 177
第208天 英国的社交礼仪 178
第209天 埃及的社交礼仪 179
第210天 澳大利亚的社交礼仪 179
第211天 南非的社交礼仪 180
第212天 新西兰的社交礼仪 181
第八章 餐饮和舞会的礼仪第213天 中餐餐桌的礼仪 184
第214天 中餐上菜的顺序 185
第215天 使用筷子的礼仪 186
第216天 中餐调羹的使用 186
第217天 中餐搛菜的礼仪 187
第218天 吃面条的礼仪 187
第219天 祝酒的礼仪 188
第220天 拒酒的礼仪 189
第221天 敬茶的礼仪 189
第222天 赴宴的礼仪 190
第223天 中餐宴席上的礼仪 191
第224天 西餐就座的礼仪 192
第225天 摆放西餐餐具的礼仪 192
第226天 吃西餐的基本礼仪 194
第227天 西餐点菜的顺序 195
第228天 西餐喝酒的方法 196
第229天 西餐吃蔬菜的礼仪 197
第230天 西餐吃水果的礼仪 198
第231天 西餐餐巾的正确使用方法 199
第232天 西餐桌上的失仪陷阱 200
第233天 安排自助餐的礼仪 200
第234天 自助餐招待的礼仪 201
第235天 享用自助餐的礼仪 202
第236天 舞会的准备 203
第237天 舞会着装的要求 204
第238天 女性参加舞会的装扮礼仪 204
第239天 参加舞会的注意事项 205
第240天 参加舞会的基本礼仪 206
第241天 邀舞的礼仪 207
第242天 拒舞的礼仪 207
第243天 涉外舞会的礼仪 208
第九章 现代通信的礼仪第244天 信笺的选择 212
第245天 信封的书写要求 212
第246天 书信的格式要求 213
第247天 信纸的折叠方法 213
第248天 收信的礼仪 214
第249天 使用电话的礼仪 214
第250天 电话交流的注意事项 216
第251天 选择最佳的通话时间 217
第252天 掌握电话语言 218
第253天 电话的禁忌用语 218
第254天 拨打电话的礼仪 219
第255天 接听电话的礼仪 220
第256天 做好电话记录 221
第257天 打公用电话的礼仪 222
第258天 结束电话的礼仪 223
第259天 商务电话的礼仪 224
第260天 商务电话的禁忌 225
第261天 如何处理找领导的电话 226
第262天 使用手机的礼仪 227
第263天 发短信的礼仪 228
第264天 收发传真的规则 229
第265天 贺卡的礼仪 231
第266天 便条的礼仪 232
第267天 请柬的礼仪 233
第268天 网络语言的礼仪 233
第269天 网络行为的礼仪 234
第270天 浏览网页及引用网络资源的礼仪 235
第271天 在留言版和讨论区的礼仪 236
第272天 在线交流的礼仪 236
第273天 E-mail的礼仪 237
第十章 服务接待的礼仪第274天 宾馆门前服务的礼仪 240
第275天 宾馆行李服务人员的礼仪 240
第276天 宾馆总台接待人员的礼仪 241
第277天 宾馆电梯员的礼仪 242
第278天 宾馆客房服务人员的礼仪 242
第279天 宾馆餐饮服务人员的礼仪 243
第280天 宾馆送客的礼仪 243
第281天 营业员仪容仪表的礼仪 244
第282天 营业员言谈举止的礼仪 245
第283天 营业员迎接顾客的礼仪 245
第284天 营业员接待顾客的礼仪 246
第285天 美容师仪表的礼仪 247
第286天 美容师行为的礼仪 248
第287天 美容师的接待礼仪 248
第288天 美容服务结束后的礼仪 249
第289天 民航地勤服务的礼仪 250
第290天 空乘人员仪表仪容的礼仪 251
第291天 空乘服务的礼仪 252
第292天 护士仪容的礼仪 253
第293天 接待患者的礼仪 254
第294天 护理治疗的礼仪 254
第295天 护送患者进入病房的礼仪 255
第296天 病房护理的礼仪 255
第297天 对待患者的礼仪 256
第298天 导游仪容仪表的礼仪 257
第299天 导游言行举止的礼仪 258
第300天 导游致欢迎词的礼仪 258
第301天 导游带队的礼仪 259
第302天 导游讲解的礼仪 260
第303天 导游致欢送词的礼仪 261
第304天 导游送客的礼仪 262
第十一章 节日民俗的礼仪第305天 元旦 264
第306天 春节 264
第307天 元宵节 265
第308天 清明节 266
第309天 端午节 266
第310天 中秋节 267
第311天 重阳节 268
第312天 劳动节 268
第313天 青年节 269
第314天 儿童节 269
第315天 国庆节 270
第316天 藏族香浪节 270
第317天 藏族雪顿节 271
第318天 藏族沐浴节 271
第319天 苗族爬山节 272
第320天 苗族吃新节 272
第321天 蒙古族那达慕大会 273
第322天 壮族歌圩节 273
第323天 瑶族达努节 274
第324天 彝族庆年节 274
第325天 彝族火把节 275
第326天 傣族泼水节 275
第327天 纳西族三朵节 276
第328天 白族三月街节 276
第329天 圣诞节 277
第330天 情人节 278
第331天 愚人节 278
第332天 母亲节和父亲节 279
第333天 感恩节 280
第334天 复活节 280
第十二章 其他的社交礼仪第335天 交谈的礼节 282
第336天 交谈的禁忌 282
第337天 在交谈中插话的礼仪 283
第338天 交谈中发表不同意见的礼仪 284
第339天 交谈中拒绝的礼仪 285
第340天 交谈中说服的礼仪 286
第340天 批评的礼仪 286
第342天 解释的礼仪 287
第343天 倾听的礼仪 288
第344天 开玩笑的礼仪 289
第345天 提问的礼仪 290
第346天 对幼儿提问的艺术 290
第347天 传达不幸消息的礼仪 291
第348天 表达不满的礼仪 292
第349天 打圆场的礼仪 292
第350天 与年幼者交谈的礼仪 293
第351天 与年长者交谈的礼仪 293
第352天 与异性交谈的礼仪 294
第353天 与西方人交谈的禁忌 295
第354天 闲聊的礼仪 296
第355天 闲聊的禁忌 296
第356天 演讲程序的礼仪 297
第357天 演讲者的仪表礼仪 298
第358天 演讲者的举止礼仪 298
第359天 交际型沙龙的礼仪 300
第360天 交际型沙龙参加者的礼仪 300
第361天 休闲型沙龙的礼仪 302
第362天 剪彩准备的礼仪 303
第363天 剪彩人员的礼仪 304
第364天 剪彩程序的礼仪 305
第365天 联欢会的礼仪 305