第一章 台湾流通业未来大趋势 2
流通经营环境巨变 2
国际化与本土化同时并进 3
资讯化、科学化与人性化的调和 6
多角化、系列化、集团化——流通事业的兴起 8
连锁化、组织化、业际化——重视组织间关系的维系 11
大型化——零售大企业的成长 13
台湾零售业跨国经营时代来临 14
第二章 掌握零售产业大架势 17
NIES与先进国家在零售业发展阶段的差异 18
产业组织论与台湾零售业分析 20
新展望 29
第三章 政商浑沌与流通 31
「万客隆事件」的政商关系 32
流通政治经济现象与流通政策 34
「万客隆事件」与台湾流通政治经济现象的特质 38
创造性破坏流通市场秩序与企业间关系的变化 44
结语 46
第四章 大型零售业市场渗透优势 49
问题提起 50
现代化大型零售企业的竞争优势 51
大型店与流通市场破坏力 54
制造业和零售业的企业间管理新架构 57
结论 62
第五章 帷幄流通优势的统一集团 65
统一企业集团发展转捩点 66
制造与流通共生关系 66
流通竞争优势的创造与效果 70
流通竞争优势创造统一企业集团第二春 79
第六章 异国风情的便利商店 81
新兴零售业态：CVS强出头 82
便利商店的基本条件 83
美、日两国便利商店发展的背景 86
台湾零售业中便利商店的特色 91
台湾便利商店经营问题的症结 96
发展便利商店利器：特许连锁经营 101
第七章 多国籍零售业助长台湾商业现代化 103
多国籍零售业竞争主战场——台湾市场 104
通路是王的竞争时代 105
随GNP兴衰变动的零售业态 107
日本东急百货首先进入国内零售业 109
日、港业者积极投入超市业态 110
7-ELEVEN首开食品制造业介入通路成功范例 112
量贩店兴起对一般商店打击最巨 115
物流中心兴起 118
零售业朝大型化发展 119
在台多国籍零售业经营特征 120
在台多国籍零售业的技术移转问题 124
技术转移的因素 126
孕育零售业经营新技术 131
第八章 台湾零售业中国大陆行销试金石 133
中国大陆流通改革 134
大陆经济改革前后的流通政策演变 135
零售企业西进——国际化经营之试金石 141
跨过黑水沟——有商机、有危机 147
第九章 日本商业帝国操控台湾零售业 149
商业帝国的南向策略 150
日本零售业的国际行销战略 151
日本零售业对台行销战略 155
零售业的「亲日情结」难分难解 159
第十章 日本CVS市场竞争创造商业现代化 161
日本CVS市场零售业态形成寡占竞争市场 163
日本CVS产业的行销战略 167
中小零售业进化的催生者——CVS 171
第十一章 洞悉日本流通经营效益 173
日本流通之不效率性 174
生产性的定义 176
日本流通组织生产性向上案例 180
比较观点 192
结论与问题 197
浅见 198
第十二章 共生态势的美日流通业 201
前言 202
美国CVS零售业态的出现与发展 204
日本7-ELEVEN株式会社的设立 209
南方公司的倒闭与重建 217
结论 222
第十三章 驱动行销通路 225
行销通路的阴阳学 226
行销通路战略的基本概念 226
行销通路分析与目标设定 236
行销通路战略的决定 246