序 1
上部 点火——蓄势待发第一章 相马：找到符合企业基因（DNA）的营销千里马营销千里马的“相” 5
评估“千里马” 10
识别潜力“马” 34
第二章 策马：做一个合格的营销“伯乐”营销管理就是知人善任 45
以身作则，行胜于言 50
用制度管人，而不是人情管理 55
奖惩分明，恩威并施 60
授权也是监督与控制 64
营销领导的误区 68
第三章 养马：给“千里马”创造成长环境营造融洽的工作氛围 75
“尊重”激发“潜力” 78
关心才能“连心” 81
激发主人翁意识 85
激发创新精神 91
中部 锻造——精耕细作第四章 修身：礼仪营销呈现力让礼、仪为营销人员增光添彩 99
如何有效提升营销人员的礼仪素养 104
小细节呈现大素养 109
营销中的“六和敬” 113
第五章 齐家：营销心理建设培养营销人员良好的心态 129
勿让不良状态同化了营销人员 135
提升营销人员的职商 140
不可忽视心理素质 144
注重营销人员的职业态度 149
克服“贪、嗔、痴、慢、疑” 152
第六章 平天下：营销呈现力设定明确的目标 159
训练营销呈现能力 164
学点产品演示技巧 169
营销沟通是一门学问 177
下部 出世——余音绕梁第七章 评估：保持营销培训效果邀请营销训练专家做好持续保障 187
培训效果的衡量标准 191
建立“点石良性生态系统” 195
第八章 固化：建设企业大学中的营销商学院将营销商学院作为最高战略的核心部分 201
从本质上理解企业大学的营销商学院 204
如何建立企业大学的营销商学院 208
第九章 优化：给企业大学管理者的建议别让营销培训变成“按摩” 217
守护与发扬企业文化 220
应用多元化的方法丰富培训方式 223
附：点滴“袁”理 229
后记 237