第一部分 导论 2
第1章 组织行为学入门 2
1．1 走进组织行为学 3
1．2 与人类直觉互补的系统性研究 4
1．3 与组织行为学相关的学科 5
1．4 组织行为学中的绝对原则 6
1．5 组织行为学的挑战和机会 7
1．6 本书结构 12
对管理者的启示 13
第二部分 组织中的个体 16
第2章 态度和工作满意度 16
2．1 态度 17
2．2 工作满意度 22
对全球化的启示 27
对管理者的启示 28
第3章 情绪与心境 29
3．1 什么是情绪与心境 30
3．2 情绪劳动 36
3．3 情商 37
3．4 情绪和心境在组织行为学中的应用 39
对全球化的启示 43
对管理者的启示 44
第4章 人格与价值观 45
4．1 人格 46
4．2 价值观 54
4．3 个体人格和价值观与工作的关系 55
对全球化的启示 57
对管理者的启示 61
第5章 知觉与个体决策 62
5．1 什么是知觉 63
5．2 对人的知觉：判断他人 64
5．3 知觉与个体决策的关系 66
5．4 组织中的决策 67
5．5 决策中的组织约束 71
5．6 决策中的道德准则与创造性 72
对全球化的启示 75
对管理者的启示 76
第6章 激励理论 78
6．1 激励的定义 79
6．2 激励的早期理论 79
6．3 当代激励理论 83
对全球化的启示 94
对管理者的启示 95
第7章 激励：从概念到应用 96
7．1 通过改变工作环境的本质激励员工 97
7．2 员工参与 104
7．3 利用奖酬激励员工 106
对全球化的启示 110
对管理者的启示 111
第三部分 组织中的群体 114
第8章 群体行为的基本原理 114
8．1 群体的定义和分类 115
8．2 群体发展的几个阶段 116
8．3 群体属性：角色、规范、地位、规模和凝聚力 117
8．4 群体决策 124
对全球化的启示 128
对管理者的启示 129
第9章 工作团队 130
9．1 团队为何受到人们的欢迎 131
9．2 群体和团队之间的区别 131
9．3 团队的种类 132
9．4 塑造高效团队 134
9．5 如何使个体具有团队精神 140
9．6 注意！团队并不一定总能解决问题 141
对全球化的启示 142
对管理者的启示 142
第10章 沟通 144
10．1 沟通过程 145
10．2 沟通的方向性 146
10．3 人际沟通 147
10．4 组织沟通 149
10．5 高效沟通的障碍 154
对全球化的启示 156
对管理者的启示 158
第11章 领导力 160
11．1 什么是领导 161
11．2 特质理论 161
11．3 行为理论 162
11．4 权变理论 164
11．5 领导－成员交换理论 166
11．6 魅力型领导与变革型领导 167
11．7 真诚领导：道德与信任是领导力的基础 173
11．8 领导力概念面临的挑战 175
对全球化的启示 178
对管理者的启示 179
第12章 权力与政治 181
12．1 权力的定义 182
12．2 领导和权力的对比 182
12．3 权力的基础 183
12．4 权术 185
12．5 政治：权力的运作过程 187
12．6 政治行为的原因和结果 188
12．7 政治行为中的道德问题 194
对全球化的启示 195
对管理者的启示 196
第13章 冲突与谈判 198
13．1 冲突的定义 199
13．2 冲突观念的变迁 199
13．3 中突的演变过程 201
13．4 谈判 206
对全球化的启示 211
对管理者的启示 212
第四部分 组织系统 216
第14章 组织结构原理 216
14．1 什么是组织结构 217
14．2 一般组织结构的设计 221
14．3 新型组织结构设计 224
14．4 组织结构差异的原因 227
14．5 组织设计与员工行为 230
对全球化的启示 231
对管理者的启示 232
第15章 组织文化 233
15．1 什么是组织文化 234
15．2 组织文化的作用 236
15．3 文化的营造和维系 238
15．4 员工如何学习组织文化 242
15．5 营造道德型组织文化 244
15．6 营造积极向上的组织文化 245
对全球化的启示 247
对管理者的启示 248
第16章 组织变革与压力管理 249
16．1 变革的动力 250
16．2 变革的阻力 251
16．3 管理组织变革的方法 253
16．4 营造适合变革的文化 257
16．5 工作压力与压力管理 258
对全球化的启示 262
对管理者的启示 263
后记 265
致谢 266