第一篇 外贸跟单总论 1
第一章 外贸跟单员的基本要求 1
第一节 外贸跟单员概述 1
第二节 外贸跟单从业人员的基本素质 3
第三节 外贸跟单员的知识构成 5
第四节 外贸跟单员的工作内容及要求 8
第二章 出口跟单实务 13
第一节 出口跟单 13
第二节 生产前的准备 24
第三节 生产跟单 31
第四节 外包（协）的跟单 39
第三章 外贸进口跟单实务 43
第一节 进口贸易业务基本程序 44
第二节 进口业务跟单实务 56
第三节 进口跟单涉及的主要单证 80
第二篇 外贸跟单的基础知识 83
第一章 国际货物买卖合同 83
第一节 贸易术语和国际贸易惯例 83
第二节 国际贸易合同的磋商和签订 88
第三节 国际贸易合同条款 90
第二章 国际货物的运输和保险 96
第一节 国际货物运输 96
第二节 国际货运保险 108
第三章 国际贸易结算票据和结算方式 113
第一节 国际贸易结算票据 113
第二节 国际贸易结算方式 122
第四章 进出口商品的检验检疫和报关 135
第一节 出入境检验检疫概述 135
第二节 进出口商品检验检疫的一般程序 143
第三节 商品检验检疫的单证和证书 147
第四节 进出口货物的报关 150
第五章 外贸跟单业务的法规与制度 162
第一节 中华人民共和国合同法 162
第二节 中华人民共和国货物进出口管理条例 165
第三节 出口收汇核销管理条例 168
第四节 出口货物退（免）税管理办法 173
第五节 加工贸易货物管理制度 175
第三篇 外贸跟单的商品知识 180
第一章 外贸商品学基础 180
第一节 外贸商品的分类原则与作用 180
第二节 外贸商品的分类和归类 181
第三节 商品的特性 187
第四节 商品的包装材料及回收标志 203
第二章 国际贸易中部分商品简介 208
第一节 机电商品 209
第二节 纺织与服装 214
第三节 工艺礼品类（文体、玩具） 222
第四节 五金类 222
第五节 农副产品类 224
第六节 化工塑料陶瓷类 227
第三章 商品的质量标准体系及其组织 231
第一节 国际标准组织及其质量标准 231
第二节 国际行业组织及其质量标准 241
第三节 国家（地区）的标准组织及其质量标准 243
第四节 我国的质量标准体系及组织 246
第五节 SA8000社会责任认证体系简介 250
第四篇 外贸跟单的管理知识 253
第一章 管理的基本原理与方法 253
第一节 管理的概念与职能 253
第二节 管理的基本原理与方法 254
第二章 采购管理 260
第一节 采购的含义和原则 261
第二节 采购管理的目标和作业流程 262
第三节 采购跟单的策略 267
第三章 客户管理 269
第一节 客户关系管理的含义和核心思想 269
第二节 客户信息收集的途径与方法 271
第三节 客户的分类整理和联络跟踪 275
第四节 客户的投诉处理 280
附件一 主要参考书目 288
附件二 常用的度量衡单位换算 290
附件三 参考网址 292
附件四 部分商品及述语中英文对照 295
附件五 进出口单据 302