第1章 营销制胜 1
第一节 农村包围城市 2
第二节 先了解中国，再了解华为 6
第三节 细分市场策略 10
专题：谋·全新商路——在缝隙市场中培育参天大树 15
案例链接：淘宝：农村包围城市 19
第2章 渠道策略 23
第一节 从直销到分销 24
第二节 以渠道利益为重 31
第三节 合作构建品牌渠道 34
第四节 利益共同体 39
附录：华为全力协助运营商快速交付3G网络 43
专题：冲破组织壁垒，直达客户需求 48
案例链接：娃哈哈的渠道策略 56
第3章 对抗中的营销 61
第一节 唯一不同是价格 62
第二节 “免费广告” 67
第三节 合纵连横 70
附录：任正非：让一线直接呼唤炮火 73
第4章 营销模式 79
第一节 体验式营销 80
第二节 差异化策略 83
第三节 细节营销 88
附录：解决方案——中小企业差异化的营销方案 92
专题：细节营销中的大智慧 95
案例链接1：星巴克：体验营销典范 98
案例链接2：迪斯尼公司的细节服务理念 103
第5章 客户营销 107
第一节 以客户的价值观为导向 108
第二节 把战壕修到离客户最近的地方 111
第三节 感动客户 113
第四节 搞好普遍客户关系 118
第五节 客户化解决方案 121
附录1：任正非：为客户服务是华为存在的唯一理由 126
附录2：市场体系要重视普遍客户关系的建立，要有长远眼光 131
专题1：尊重客户的信念 134
专题2：价值增长战略就是基于顾客价值创新 137
第6章 品牌营销 141
第一节 国际市场：发出声音 142
第二节 会展为王 144
第三节 跟着外交路线走 148
第四节 加入国际“俱乐部” 154
附录：任正非：海外不打价格战 156
专题1：张瑞敏：中国自主品牌：避免“三个想当然” 159
专题2：米尔顿·科特勒：其实品牌就是你身体的一个部分 161
第7章 产品与服务营销 165
第一节 定制终端是主流 166
第二节 “端到端”服务 170
第三节 整合营销 172
专题1：服务理念——品牌，服务的生存之道 175
专题2：整合营销是什么 178
专题3：唐·舒尔茨谈整合营销传播精髓 181
第8章 “低调营销” 185
第一节 适时发出自己的声音 186
第二节 “基本法”营销 188
第三节 与政府的目标相吻合 191
第四节 危机公关 195
专题1：中国企业的基本法年 202
专题2：杰克·韦尔奇：面对危机——千万不可坐以待毙 206
第9章 启示篇 211
第一节 技术立企 212
第二节 培训营销 214
第三节 快速反应 220
附录：华为的营销培训 224
参考文献 228
后记 231