第一章 中基层管理者凝聚力诊断透视凝聚力 3
个人的感召力 7
人才的集聚力 10
团队的执行力 16
几个提醒 21
第二章 魅力篇：管理者的魅力直接决定吸引指数桃李不言，下自成蹊 27
令下属钦佩的硬实力 29
充满德行的人格魅力 34
大肚能容的宽大胸襟 37
平易近人的亲和力 42
言行一致的信诺力 47
勇于承担的大家风范 51
高超的情绪管理能力 55
沉静内敛的自制力 59
第三章 领导篇：领导方式直接影响凝聚力强弱选择合适的领导方式 65
留一个“缺口”给下属 68
让下属参与管理决策 73
要听得进去“杂音” 77
公正比太阳还要有光辉 79
树立威信但不丢弃宽仁 83
实行必要的监控，但不可过度 86
无为而治，道法自然 90
随需而变，通情达理 95
第四章 氛围篇：营造目标一致、共同奋斗的氛围良好的氛围有一种神奇的感染力 101
发挥管理者的表率作用 104
营造和谐单纯的人际关系 108
用共同目标凝成一股绳 115
沟通是化解障碍的金钥匙 119
杜绝内耗式“螃蟹”文化 124
善用良性冲突的建设作用 127
用危机促使员工抱成一团 132
第五章 事业篇：让每位员工都有成就感寻找员工与企业利益的契合点 139
视每一位员工为人才 143
了解员工的真实需求 148
为员工提供成长平台 152
帮助员工克服职业倦怠 156
帮助员工发现和挖掘潜能 160
帮助人才实现自我价值 164
激发员工的事业成功动机 167
第六章 情感篇：让每位员工都有归属感管人关键在于攻心 173
把尊重员工放在首位 177
建立诚挚的互信关系 182
于细节之处关怀员工 186
真正聆听员工的心声 190
重视“非正式沟通” 196
利用过错，收服人心 201
做到“聚散两依依” 204
情感攻势的三个忠告 207