加快发展服务业既事关当前又事关长远（代序）&陈敏尔 1
一、综合篇 9
2008年浙江省服务业发展回顾与展望 9
2008年浙江省服务业发展统计公报 22
2009年浙江省服务业工作要点 29
二、行业篇 39
防范金融风险 推进金融创新 39
物流业实现稳步健康发展 45
商贸流通业主要经济指标居全国前列 51
文化产业成为我省经济发展的新亮点 63
交通服务业加快发展 82
文化娱乐产业发展居全国前列 94
旅游经济强省建设迈出坚实步伐 103
信息服务业保持快速发展态势 108
房地产业发展进入一个新的调整期 115
商品交易市场积极拓展发展空间 119
服务贸易逆势发展 127
会展业国际化发展取得突破 138
社区服务业发展成效显著 141
新闻出版业进一步繁荣发展 146
三、地区篇 155
杭州市：实施优先发展战略 推进服务业蓬勃发展 155
宁波市：服务业增速稳步提升 164
温州市：服务业继续保持较快增长 171
湖州市：服务业发展量质并举 179
嘉兴市：服务业呈现出较快增长的态势 186
绍兴市：服务业在转型中升级 在创新中繁荣 194
金华市：服务业发展形势喜人 201
衢州市：在转型中加速发展服务业 210
舟山市：扎实推进服务业发展 221
台州市：加快转型升级 服务“三个台州” 229
丽水市：服务业平稳较快发展 236
四、企业篇 245
虎牌控股集团：开创电务新领域 打造用电服务标准化 245
横店影视城：影视与旅游融合双赢 250
杭州动画基地：着力打造杭州“动漫之都”产业核心区 252
杭齿传动研究院：优化资源配置 增强技术创新能力 255
浙江现代纺织工业研究院：纺织服务的先锋 257
绍兴越红纺研科技：分离发展服务业 增添企业新活力 259
恒生电子：金融IT服务外包全能选手 261
浙大网新：不断开拓全球软件外包业务 263
浙江供销超市：开拓农村市场 做大做强企业 266
邦达物流：打造服务农村的电子商务物流新模式 269
五、规划与政策篇 273
浙江省人民政府办公厅转发省发改委关于进一步做好加快发展服务业工作意见的通知 273
关于印发《全省服务业发展目标各市分解方案》的通知 279
关于印发《省级部门服务业工作考核试行办法》的函 281
关于印发《关于开展市、县服务业发展状况评价工作的实施意见》的通知 286
关于推进旅游业转型升级 加快建设旅游经济强省的意见 296
浙江省人民政府关于支持和鼓励国际服务外包产业加快发展的意见 304
关于印发浙江省服务业标准化发展规划（2008年—2012年）的通知 309
杭州市关于实施“服务业优先”发展战略 进一步加快现代服务业发展的若干意见 323
宁波市今后五年服务业跨越式发展行动纲要 338
温州市人民政府关于加快我市软件与信息服务业发展的意见 352
绍兴市人民政府办公室关于进一步推进企业分离发展服务业工作的实施意见 359
台州市人民政府关于加快服务业发展若干政策措施的实施意见 361
义乌市人民政府办公室关于推进企业分离发展服务业工作的实施意见 369
六、研究与借鉴篇 375
第四方物流平台流程与制度一体化的创新性设计 375
关于围绕产业集群构建区域生产性服务体系的研究 388
集群服务业：发展中的问题、制约与启示 410
杭州城市生产性服务业空间演化研究 420
现代服务业集聚区建设若干问题研究 430
浙江省服务业对外开放的现状与对策 444
服务业外资对区域经济发展及产业结构的影响 458
浙江省流通服务业影响力研究 467
运用电子商务改造、提升专业市场是浙江发展现代服务业的重点之一 479
浙江民营快递企业的市场状况分析及对策研究 489
探索发展有地方特色的县域总部经济 497
杭州拱墅区大力发展服务业的做法及建议 502
上海生产性服务业发展情况及对我省的启示 508
山东省推进服务业发展的做法及启示 513
七、附录 521
浙江省生产总值（1978—2008年） 521
浙江省生产总值构成（1978—2008年） 522
浙江省三次产业从业人员总数（年底数） 523
2008年浙江省各市服务业主要指标 524