第1章 引言 1
1.1 时代的基本特征 1
1.2 制造业企业面临的挑战 7
1.3 企业提升竞争优势的基本模式 16
第2章 柔性化内涵：理论基础 24
2.1 柔的本义与柔的力量 24
2.2 柔性的基本内涵 31
2.3 柔性化的含义与实施框架 36
第3章 战略柔性化：利用和创造变化 40
3.1 企业战略管理及其重要意义 40
3.2 应对不确定性的战略方法 44
3.3 柔性战略与战略柔性化的应用 47
第4章 组织柔性化：整合资源提升能力 52
4.1 柔性组织与组织柔性 52
4.2 组织柔性化的资源与能力基础 64
4.3 组织柔性化与组织反应力 73
4.4 面向改善绩效的组织柔性化过程 79
第5章 业务过程柔性化：优化流程提高绩效 86
5.1 工作流与BPM 86
5.2 面向柔性需求的业务过程设计 93
5.3 业务过程柔性化的方法与应用技术 102
5.4 支持柔性BPM的系统支撑技术 106
第6章 生产柔性化：快速响应市场需求 114
6.1 柔性生产概述 114
6.2 柔性制造技术与FMS 115
6.3 柔性自动化制造系统关键技术 120
6.4 柔性化生产 128
6.5 案例：福特杭州工厂的高度柔性化生产线 134
第7章 供应链柔性化：价值导向互惠共赢 136
7.1 供应链管理与供应链柔性化 136
7.2 供应链柔性的系统衡量 138
7.3 基于价值导向的供应链柔性化过程 144
7.4 实现互惠共赢的供应链柔性化技术与方法 147
第8章 管理柔性化：加速生产力的发展 156
8.1 未来企业管理的潮流和走向 156
8.2 管理柔性化的系统设计 172
8.3 管理柔性化的文化支持 177
8.4 管理柔性化与科学发展 188
第9章 柔性化企业的构建 195
9.1 未来的柔性企业 195
9.2 培育柔性能力 198
9.3 企业柔性化改造 202
9.4 增强企业柔性的技术与方法 208
第10章 柔性化与制造业企业转型升级 214
10.1 危机与转型 214
10.2 模式创新与企业转型升级 215
10.3 柔性化的发展促进企业进化 226
参考文献 228
后记 231