第1章走马上任 15
第2章树立典范 41
可笑的是，问题常出在你自己身上 42
绝不要忽略你对下属可能产生的影响 45
领导者应知道怎样承担责任 49
华盛顿邮报》的测试 50
即使你不同意，也要学会遵守 52
第3章积极聆听 55
从水兵的角度看问题 56
量才适用 61
利用言语的力量 64
第4章有效沟通 67
使你的水兵感到“没有什么办不到” 68
打开被堵塞的渠道 71
确立了好名声，还要尽力捍卫 75
自由产生纪律 77
第5章建立信任 81
千万不要窝里斗 82
即使最糟糕的水兵也不是无可救药 84
欢迎那些报告坏消息的人 87
保护你的下属远离疯狂的上司 92
要想成为最好，就要承担责任 95
信任也可以创造利润 101
第6章注重结果 105
互助可以克服所有的障碍 106
广开言路 113
把水兵从官僚体制中解放出来 118
培养一种允许失败的自由 120
革新的能力与一个人的头衔无关 122
帮助水兵挑战自我，超越自我 127
第7章理性冒险 133
把赌注压在只为自己考虑的人身上 134
善于给有潜力的水兵创造机会 139
废除那些毫无意义的规则 143
打破某条的确有意义的规定时，一定要小心 146
第8章打破成规 151
把主要精力集中在重要的事情上 152
在竞争中时刻保持领先地位 156
打破成规，鼓励革新 160
惠及四方的志愿活动 163
显而易见的答案也可能是正确的 167
工作不要只出蛮力，要讲究技巧 168
如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了 173
第9章培养人才 181
小事情往往带来大区别 183
信任你周围的人，他们通常都值得你这样做 189
重视新手，善待新手 192
推动所有的人一起进步 196
帮助上司取得成功 200
只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！ 205
建立强大稳定的人才储备 209
经常向下属提出真诚的忠告 211
第10章同心协力 219
求同存异，同舟共济 221
严格而公平地惩罚犯事者 226
对女性不利的因素会危害整个团队 233
第11章提高生活质量 241
朋友似的融洽能造就一艘快乐的船 242
最重要的是：好的食物 245
真正做到为下属着想 249
当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松 251
让水兵为自己的舰艇而自豪 253
工作出色的秘诀：玩得开心 255
第12章离开“本福尔德号” 259
尾声 超越 271
致谢 275