第一篇 如何赢得好人缘 2
第一章 让陌生人一见如故的八个秘诀秘诀一：打造个人品牌，树立良好形象 2
秘诀二：用微笑拉近彼此的距离 5
秘诀三：善于倾听，多用耳朵少用嘴 7
秘诀四：注重礼仪，落落大方 10
秘诀五：保留一点神秘感，增加吸引人的魅力 11
秘诀六：用诚恳而友善的态度与人相处 14
秘诀七：对对方所重视的事情表示赞同 15
秘诀八：学会恰当地赞美对方 19
第二章 让朋友与你心贴心的六个秘诀秘诀一：以君子的胸怀与他人相处 22
要诀二：以欣赏的目光看待他人 24
要诀三：平时多和朋友联系 26
要诀四：尽可能地多为他人着想 28
要诀五：默默地为朋友奉献 30
要诀六：朋友处于逆境时，伸出援助之手 32
第三章 让同事接近你的七个秘诀 35
秘诀一：怀着一颗真诚的心与同事相处 35
秘诀二：帮助同事搬开脚下的绊脚石 38
秘诀三：和同事一起分享荣誉 39
秘诀四：注意检点自己的言行 41
秘诀五：有效的沟通能消除误会与隔阂 43
秘诀六：对各类同事采取不同的应对方法 44
秘诀七：重视同事间的应酬 46
第四章 让上司赏识你的八个秘诀 48
秘诀一：给上司留下最佳印象 48
秘诀二：遇事多和上司商量 52
秘诀三：维护上司的尊严和权威 54
秘诀四：与上司保持适当的距离 56
秘诀五：关键时刻替上司说点好话 58
秘诀六：想的比别人多一点 60
秘诀七：谁都会欣赏那些诚恳守信的人 63
秘诀八：在上司面前适当表现一下自己 64
第五章 让下属心甘情愿跟随你的十个秘诀秘诀一：虚心向下属请教 67
秘诀二：言行一致，坚守道德原则 69
秘诀三：对待下属要一视同仁 72
秘诀四：具有一种“大家风范” 75
秘诀五：信任并尊重下属 77
秘诀六：对下属所做出的成绩给予肯定 79
秘诀七：对下属的赞美要真诚 81
秘诀八：偶尔放下架子，与下属站在一起 82
秘诀九：常给下属谈谈自己的失败经验 84
秘诀十：给予下属真心的关爱 86
第六章 让客户信任你的六个秘诀 89
秘诀一：以优质的服务赢得客户的青睐 89
秘诀二：用积极的思想去发现机会 91
秘诀三：关心客户的经验和体会 93
秘诀四：交谈中注意观察对方的感受 95
秘诀五：把客户变成自己的朋友 97
秘诀六：说服客户要有正当的理由 99
第二篇 如何赢得好人气 102
第七章 高调做事提升人气的八个秘诀 102
秘诀一：视困难为挑战 102
秘诀二：处世乐观，积极向上 104
秘诀三：乐于操心身边的事 106
秘诀四：无论做什么事都要全力以赴 108
秘诀五：永不停息地向前走 110
秘诀六：借助他人之力发展自己的事业 112
秘诀七：将挫折当成一种鞭策 114
秘诀八：坚持不懈地追求自己的卓越目标 115
第八章 低调做人提升人气的七个秘诀秘诀一：时时留心学习别人的长处 118
秘诀二：善于倾听，让对方先开口说话 120
秘诀三：暗中积蓄力量，练好自己的“内功” 121
秘诀四：人际交往中要给自己留有余地 123
秘诀五：恬淡自然，得失无挂于胸 125
秘诀六：聪明不露，才华不逞 127
秘诀七：与人为善，坚守做人原则 129
第九章 增强自信心提升人气的五个秘诀秘诀一：消除恐惧和自卑感 131
秘诀二：释放激情，展示自我 133
秘诀三：一语中的，方显英雄本色 135
秘诀四：对自己充满信心 137
秘诀五：在社交圈中展示自己的风采 138
第十章 增加人格魅力提升人气的四个秘诀秘诀一：发扬自身优势，提升自我价值 141
秘诀二：不为小利所惑 143
秘诀三：做人堂堂正正，不贪图名利 144
秘诀四：宁可自己吃亏，也要让他人满意 146
第十一章 责任感提升人气的四个秘诀秘诀一：用推功揽过的方法笼络人心 148
秘诀二：用“责任全在我”这句话来虏获人心 149
秘诀三：对自己的行为负责，对企业负责 151
秘诀四：大胆地承认自己的错误 153
第十二章 信誉提升人气的五个秘诀 156
秘诀一：对自己说过的话、做过的事负责 156
秘诀二：说话要给自己留有余地 158
秘诀三：说到做到，决不食言 159
秘诀四：实话实说，诚信为本 161
秘诀五：许诺前要慎重地掂量 162
第十三章 积极的心态提升人气的五个秘诀秘诀一：积极主动地为自己赢得机会 165
秘诀二：该“秀”的时候“秀”一把 166
秘诀三：做别人不愿做的事情 168
秘诀四：允许失败，鼓励尝试和创新 170
秘诀五：以身作则，用无声的语言激励下属 172
第十四章 激励法提升人气的三个秘诀秘诀一：适时鼓舞人心，让下属看到希望 176
秘诀二：以一颗火热的心真诚地对待他人 178
秘诀三：批评下属时要有褒有贬 179
第十五章 口才提升人气的五个秘诀 182
秘诀一：多说对方喜欢听的 182
秘诀二：赞美对方要讲究语言艺术 184
秘诀三：用真情打动对方 187
秘诀四：说服他人时，先让对方多说“是” 189
秘诀五：软磨硬泡，打开对方的心扉 192
第三篇 如何赢得好人脉 196
第十六章 规划人脉的五个秘诀 196
秘诀一：确定好目标再出发 196
秘诀二：平日里用心积累人脉关系 198
秘诀三：上好人生中最重要的一堂人脉课 200
秘诀四：辛勤浇灌人脉之花 202
秘诀五：让自己成为被需要的人 205
第十七章 做好人脉经营者的五个秘诀秘诀一：学会培养自信 208
秘诀二：经历磨难后对自己说：我是最棒的！ 211
秘诀三：良好的“第一印象”是送给他人最好的名片 215
秘诀四：千万不要犯过分自信的错误 218
秘诀五：勇敢地向“不自然”挑战 221
第十八章 编织人脉网的五个秘诀 224
秘诀一：为积累人脉投点“资” 224
秘诀二：打造一个与众不同的自己 227
秘诀三：演好自己的每一个角色 230
秘诀四：用心接纳身边的每一个人 232
秘诀五：撒大网，钓大鱼 235
第十九章 储蓄人脉的五个秘诀 239
秘诀一：把握机遇，别让机会擦肩而过 239
秘诀二：进入不同的圈子，结识各式各样的人 244
秘诀三：与自己的“敌人”做朋友 247
秘诀四：走进他人的内心世界 251
秘诀五：该糊涂时就糊涂一点 254