Chapter 1 应聘文秘 2
1 申请职位 2
2 面试通知 4
3 简单介绍 6
4 打字速记 8
5 秘书经验 10
6 离职原因 12
7 应聘原因 14
8 预期薪水 16
9 面试结束 18
Chapter 2 日常办公 22
10 新人报到 22
11 熟悉环境 24
12 办公用品 26
13 财物管理 28
14 学用电脑 30
15 杀毒软件 32
16 操作设备 34
17 复印文件 36
18 录入稿件 38
19 印纸用完 40
20 打印问题 42
21 文件归档 44
22 更新档案 46
23 收发邮件 48
24 收发传真 50
25 日程安排 52
26 提醒日程 54
27 呈送资料 56
28 领导指示 58
29 接受批评 60
30 老板赏识 62
31 查看备忘录 64
32 安排休假 66
33 安排出差 68
34 安排面试 70
35 安排考勤 72
36 加班加点 74
37 招聘新人 76
38 培训新人 78
39 银行业务 80
40 邮局业务 82
41 保险业务 84
Chapter 3 电话办公 88
42 转接老板 88
43 转接分机 90
44 老板不在 92
45 带个口信 94
46 打错电话 96
47 回复电话 98
48 电话订票 100
49 电话订房 102
50 电话订座 104
51 电话预约 106
52 预约推迟 108
Chapter 4 会议用语 112
53 布置会议 112
54 会议宣传 114
55 会议提醒 116
56 会议程序 118
57 会议记录 120
58 安排翻译 122
59 征求意见 124
60 提出建议 126
61 总结会议 128
62 员工大会 130
Chapter 5 接待来宾 134
63 邀请来访 134
64 机场接客 136
65 预约访客 138
66 临时访客 140
67 拒绝访客 142
68 访客早到 144
69 接待来宾 146
70 官员视察 148
71 公司介绍 150
72 带领参观 152
73 业务洽谈 154
74 签订合同 156
75 商务便宴 158
76 商务舞会 160
77 参观游览 162
78 陪客人购物 164
79 送别客户 166
Chapter 6 商务出行 170
80 出行安排 170
81 办理签证 172
82 确认预订 174
83 更改预订 176
84 取消预订 178
85 临行准备 180
86 临行嘱托 182
87 机场送行 184
88 随从旅行 186
89 兑换支票 188
90 乘出租车 190
91 返程事宜 192
92 机场接机 194
Chapter 7 突发事件 198
93 企划书丢失 198
94 工作懈怠 200
95 粗心大意 202
96 预约出错 204
97 约见迟到 206
98 处理投诉 208
99 处理索赔 210
100 劝慰对方 212
101 解决方法 214
102 办公室紧急情况 216
Chapter 8 人事关系 220
103 虚心请教 220
104 真诚感谢 222
105 祝贺升迁 224
106 调换部门 226
107 闲聊上司 228
108 借用东西 230
109 提供帮助 232
110 请求加薪 234
111 升职加薪 236
112 提醒迟到 238
113 解雇离职 240
114 请求辞职 242
115 探望同事 244
116 安慰同事 246
Chapter 9 娱乐休闲 250
117 欢度假期 250
118 参加聚会 252
119 影视达人 254
120 音乐无限 256
121 休闲购物 258
122 酒吧狂欢 260
123 理财投资 262