第一章 企业信息管理概述 1
第一节 信息与企业信息 1
第二节 信息与企业管理 15
第三节 企业信息管理 23
第二章 企业信息系统 30
第一节 系统 30
第二节 企业信息系统的概念与发展 34
第三节 企业信息系统的结构 39
第四节 企业信息系统的战略作用 48
第三章 企业信息系统战略规划 59
第一节 企业信息化的发展模型 59
第二节 企业信息系统战略规划概述 62
第三节 企业信息系统战略规划的主要方法 66
第四节 企业信息系统战略规划与业务流程重组 76
第四章 企业信息系统开发 84
第一节 企业信息系统生命周期 85
第二节 企业信息系统开发方法概述 87
第三节 信息系统分析 95
第四节 信息系统设计 107
第五节 信息系统实施 119
第五章 企业信息系统管理 123
第一节 信息系统开发项目管理 123
第二节 信息系统的运行与维护管理 136
第三节 信息系统审计与评价 143
第四节 信息系统的安全管理 151
第六章 企业信息资源管理 158
第一节 企业信息资源管理概述 159
第二节 信息资源管理过程 164
第三节 企业信息资源的集成管理 173
第四节 企业竞争情报管理 182
第七章 企业知识管理 190
第一节 企业知识管理概述 191
第二节 企业知识管理体系 198
第三节 企业知识管理工具 207
第四节 企业知识管理系统 214
第八章 企业电子商务管理 221
第一节 电子商务概述 221
第二节 企业电子商务的运营管理 232
第三节 企业电子商务的客户关系管理与销售链管理 239
第四节 企业电子商务安全管理 247
第九章 企业信息管理者 260
第一节 首席信息主管与首席知识主管 260
第二节 企业信息管理者的配置 269
参考文献 282