第一部分 策划导论 2
第1章 商务策划概论 2
1．1 中国古代策划思想 2
1．2 商务策划的概念 8
1．3 策划六要素 12
1．4 现代商业环境对策划的要求 16
1．5 策划的类型与相关概念的联系与区别 17
第2章 策划哲学思想与策划伦理 22
2．1 策划哲学思想 22
2．2 商务策划伦理 26
第二部分 策划思维 32
第3章 商务策划的思考方法 32
3．1 策划中的思维陷阱 32
3．2 商务策划的思考方法 41
3．3 创意思考法 51
第4章 策划的结构化思维 56
4．1 结构化思维方法概述 56
4．2 结构化思维的特征、原则与工具 60
第5章 商务策划的系统思维与辩证思维 64
5．1 策划的系统思维 64
5．2 策划的辩证思维 71
第三部分 问题与解决方案 84
第6章 问题与问题解决 84
6．1 问题与问题分类 84
6．2 基于问题的策划模式 93
第7章 消除型与课题达成型问题解决 97
7．1 消除型问题解决过程 97
7．2 达成型问题解决过程 105
7．3 整合型问题解决 108
第8章 问题与解决方案 117
8．1 问题与解决方案概述 117
8．2 问题与解决方案的关系模式 122
8．3 问题与解决方案分析 125
第四部分 商务策划模式与技术 132
第9章 KT策划模式与技术 132
9．1 KT策划模式的理念与思维方式 132
9．2 KT策划模式的步骤与技术 135
第10章 CPS策划模式与技术 159
10．1 GPS模式概述 159
10．2 CPS模式的思考技术 163
10．3 CP9策划模式与技术 163
第11章 TOC策划模式与技术 185
11．1 TOC概述 185
11．2 TOC策划模式 193
第五部分 商务策划管理 210
第12章 商务策划知识管理 210
12．1 知识的经济学特性与管理学分类 210
12．2 策划公司知识管理的导入 216
12．3 策划公司（团队）的隐性知识管理 224
第13章 策划能力管理 229
13．1 策划人员的职业素质 229
13．2 策划人的知识结构 235
13．3 策划人员的思维特质 239
13．4 策划能力要素 242
13．5 策划能力的培育与激发 246
第14章 策划人员精力管理 250
14．1 策划人员时间管理 250
14．2 精力管理是策划人员高效能的基础 257
14．3 策划人员管理精力的途径 260
第15章 策划组织与流程 268
15．1 商务策划组织 268
15．2 策划流程 272
第16章 商务策划服务的营销管理 279
16．1 专业性服务 279
16．2 商务策划服务的营销策略 282
后记 295
参考文献 296