第1章 开店前的精心准备 2
1.1电子商务概述 2
1.1.1电子商务的定义与发展 2
1.1.2电子商务的特点 3
1.1.3电子商务模式 4
1.2网上开店全接触 6
1.2.1网上开店的优势 6
1.2.2网上开店的经营方式 7
1.2.3网络购物的主要群体 7
1.3网上开店必备条件 8
1.3.1网上开店的硬件条件 8
1.3.2网上开店的软件条件 9
1.3.3网上开店的主观条件 11
1.4网上开店的前期准备 12
1.4.1网上开店的商品选择 12
1.4.2网上开店的货源选择 13
1.4.3网上开店的物流选择 15
1.5网上开店的交易平台 15
1.5.1认识淘宝网 15
1.5.2认识拍拍网 19
1.5.3认识易趣网 20
1.5.4其他网上交易平台 21
第2章 淘宝开店第一步 25
2.1加入淘宝会员 25
2.1.1注册成为淘宝会员 25
2.1.2登录淘宝 27
2.2熟悉阿里旺旺 28
2.2.1阿里旺旺简介 28
2.2.2下载并安装阿里旺旺 28
2.2.3熟悉阿里旺旺 33
2.2.4阿里旺旺的基本设置 35
2.2.5阿里旺旺的系统设置 39
2.2.6阿里旺旺的其他设置 46
2.3使用阿里旺旺 47
2.3.1添加好友 47
2.3.2组的操作 51
2.3.3群的操作 56
2.3.4查看聊天记录 60
2.4开通支付宝 61
2.4.1开通支付宝账号 61
2.4.2办理网上银行 62
2.4.3给支付宝账户充值 65
2.4.4申请支付宝实名认证 67
第3章 先做一个好买家 70
3.1寻找宝贝 70
3.1.1通过分类寻找宝贝 70
3.1.2通过搜索店铺寻找宝贝 72
3.1.3直接寻找所需宝贝 73
3.2联系卖家 74
3.2.1了解卖家 74
3.2.2用站内信联系卖家 75
3.2.3宝贝留言 77
3.2.4用阿里旺旺联系卖家 77
3.3淘到宝贝 82
3.3.1购买“一口价”宝贝 82
3.3.2等待收货 86
3.3.3确认收到宝贝 87
3.3.4给卖家评价 88
3.3.5购买拍卖宝贝和团购宝贝 89
3.4网络购物全攻略 92
3.4.1网络购物技巧 92
3.4.2网络购物防骗攻略 96
第4章 在淘宝网开设店铺 101
4.1为商品定价 101
4.1.1准备商品图片 101
4.1.2定价原则 101
4.1.3定价策略 102
4.2发布宝贝 103
4.2.1发布“一口价”宝贝 103
4.2.2填写宝贝信息 106
4.2.3修改上架宝贝信息 109
4.2.4发布拍卖宝贝 111
4.3免费开店 113
4.3.1创建网店 113
4.3.2开店须知 114
第5章 淘宝店铺管理 118
5.1店铺基本设置 118
5.1.1店铺基本设置 118
5.1.2风格设置 120
5.1.3店铺公告 121
5.1.4店铺类目 122
5.2推荐商品 126
5.2.1橱窗推荐 126
5.2.2掌柜推荐 127
5.3淘宝助理 128
5.3.1淘宝助理的下载和安装 129
5.3.2下载宝贝信息 131
5.3.3新建宝贝 133
5.3.4上传宝贝 134
5.3.5创建宝贝模板 136
5.3.6批量编辑宝贝 138
5.3.7数据库备份 141
5.3.8 CSV文件的导入与导出 143
5.3.9淘宝助理其他功能 145
第6章 必会软件——Photoshop 148
6.1 Photoshop简介 148
6.1.1 Photoshop工作界面 148
6.1.2 Photoshop文档操作 149
6.1.3图像和画布尺寸的调整 151
6.2 Photoshop辅助操作 153
6.2.1颜色的选取 153
6.2.2撒销和恢复操作 156
6.2.3标尺与参考线的使用 158
6.3选区的创建与编辑 161
6.3.1创建规则选区 161
6.3.2创建不规则选区 163
6.3.3选区的编辑 166
6.4图像的绘制与调整 169
6.4.1绘制图像工具 169
6.4.2文字工具 171
6.4.3颜色填充工具 172
6.4.4渐变填充工具 174
6.4.5描边功能的应用 180
6.4.6图像色彩与色调的调整 181
6.4.7裁切图像 187
6.5图层与图层样式 189
6.5.1认识图层 189
6.5.2图层混合模式 192
6.5.3图层的基本操作 192
6.5.4应用图层样式 193
第7章 店铺装修与设计 199
7.1拍摄产品图片 199
7.1.1选购拍摄器材 199
7.1.2拍摄技巧 201
7.2用Photoshop修改商品图片 204
7.2.1处理拍摄的商品图片 204
7.2.2给图像添加水印效果 206
7.2.3.给图像添加边框效果 207
7.2.4宝贝多图展示 208
7.3网上店铺的美化 210
7.3.1制作动态店标 210
7.3.2宝贝分类栏的制作 214
7.3.3店铺招牌的制作 215
7.4宝贝描述页面模板 218
7.4.1宝贝描述页面 218
7.4.2宝贝描述页面模板制作 218
7.4.3宝贝描述页面模板的应用 221
第8章 店铺宣传与推广 224
8.1淘宝店内宣传 224
8.1.1设置店内促销活动 224
8.1.2管理信用评价 226
8.1.3利用好橱窗位 226
8.1.4宝贝名称及上架时间 228
8.2店外免费宣传 229
8.2.1搜索引擎 229
8.2.2销售联盟 231
8.2.3淘宝社区 232
8.2.4其他宣传 234
8.3淘宝营销中心 236
8.3.1促销管理 236
8.3.2淘宝直通车 239
8.4开通淘宝旺铺 243
8.4.1开通旺铺 243
8.4.2设置旺铺店招 244
8.4.3添加促销区 246
8.4.4添加自定义内容区 249
8.4.5设置旺铺选项卡 251
第9章 网络交易管理 254
9.1使用支付宝交易 254
9.1.1卖出商品，等待买家付款 254
9.1.2发货管理 254
9.1.3等待买家确认收货 256
9.1.4客观地作出评价 256
9.2交易变更 257
9.2.1修改交易价格 257
9.2.2关闭交易 258
9.3利用支付宝管理账目 259
9.3.1给支付宝账户充值 259
9.3.2支付宝余额查询 260
9.3.3查看账户明细 261
9.3.4从支付宝中提现 262
第10章 轻松解决物流配送 265
10.1商品配送方式 265
10.1.1邮局配送 265
10.1.2快递公司配送 268
10.1.3物流公司配送 268
10.1.4如何选择快递公司 269
10.1.5常用快递公司介绍 270
10.1.6常用物流公司介绍 273
10.2节约邮寄成本 275
10.2.1邮局邮寄节省费用的方法 275
10.2.2快递公司节省成本的方法 277
10.2.3包装省钱绝招 278
10.3商品邮寄注意事项 279
10.3.1填写单据 279
10.3.2分类邮寄 281
10.3.3产品包装技巧 282
10.4完善物流配送 284
10.4.1发货后的注意事项 284
10.4.2物流跟踪 284
10.4.3制定退换货制度 285
10.4.4正确处理交易纠纷 287
第11章 网上进货策略 289
11.1认识阿里巴巴 289
11.1.1网上进货优势 289
11.1.2阿里巴巴简介 290
11.1.3加入阿里巴巴 291
11.1.4阿里旺旺贸易通版 293
11.1.5诚信通指数 295
11.2开店采购商品 296
11.2.1搜索产品 296
11.2.2询价留言 297
11.2.3发布求购信息 298
11.2.4网上订货 300
11.3使用阿里助手 303
11.3.1登录阿里助手 303
11.3.2收货地址管理 303
11.3.3绑定支付宝账户 304
11.3.4使用“人脉通” 306
11.3.5使用“我的收藏” 311
第12章 在易趣网开店 315
12.1走进易趣 315
12.1.1注册成为易趣会员 315
12.1.2通过易趣实名认证 316
12.1.3在易趣网上发布商品 317
12.1.4在易趣网上开店 319
12.2使用易趣通 320
12.2.1下载并安装易趣通 320
12.2.2易趣通的使用 321
12.3管理店铺 325
12.3.1基本设置 325
12.3.2店铺模板 326
12.3.3物品推荐区 327
12.3.4分类管理 328
12.3.5图片管家 329
12.3.6关闭店铺 330
12.4使用易趣助理 331
12.4.1下载并安装易趣助理 331
12.4.2新建物品 333
12.4.3上传物品 334
12.4.4下载物品信息 336
12.4.5批量编辑物品 337
12.4.6导出物品 337
12.4.7导入淘宝助理中的数据 338
12.5易趣网与淘宝网的不同之处 339
12.5.1发布商品的不同之处 339
12.5.2网上开店的不同之处 340