第一章 礼仪的起源与发展 1
本章要点 1
第一节礼仪的起源与沿革 1
第二节 礼仪的本质、原则与功能 8
本章习题 12
第二章 修饰礼仪 13
本章要点 13
第一节 着装礼仪 14
第二节 妆饰礼仪 18
第三节 仪容礼仪 20
本章习题 23
第三章 举止礼仪 24
本章要点 24
第一节 举止礼仪 24
第二节 交谈礼仪 27
本章习题 35
第四章 行政礼仪 37
本章要点 37
第一节 办公礼仪 37
第二节 会议礼仪 43
第三节 谈判礼仪 51
第四节信访礼仪 56
第五节 参观礼仪 60
第六节 慰问礼仪 63
第七节 汇报礼仪 66
第八节 电话礼仪 69
第九节 函电礼仪 72
本章习题 76
第五章 外事礼仪 77
本章要点 77
第一节 国际礼仪 77
第二节 外交礼仪 81
第三节 宗教礼仪 103
第四节 国旗与国歌礼仪 107
第五节 国徽与国花礼仪 114
本章习题 118
附录一：世界各国国花举例 119
附录二：新中国礼宾的特点 122
第六章 社会交际礼仪 124
本章要点 124
第一节 介绍礼仪 124
第二节 会面礼仪 130
第三节 称谓礼仪 136
第四节 拜访礼仪 140
第五节 聚会礼仪 145
第六节 舞会礼仪 147
第七节 晚会礼仪 151
第八节 宴请礼仪 155
第九节 民族交际礼仪 180
本章习题 209