上编 左手责任：培训优秀员工的第一行为指南 3
第一章我为公司——承担责任的前提 3
责任心会产生巨大的向心力 3
以公司利益为先 5
你是船员，也是船长 7
企业兴亡，员工有责 10
节约不是口号，而是责任 12
对客户负责也是对公司负责 14
努力维护公司的形象 16
第二章尽职尽责——让责任成为习惯 18
尽职尽责才能缔造完美工作 18
尽责的习惯是优秀的标志 22
“差不多”其实差很多 24
付出百分百的努力 27
爱岗敬业，全心奉献 29
付出的多，自然收获的也多 31
勤奋——永不过时的主旋律 33
每天多做一点工作 36
有辛勤耕耘才会有收获 39
第三章拒绝借口——让问题到此为止 42
别为工作中的失败找借口 42
今天的事不要拖到明天 44
遇困难，多找办法，别找借口 47
不要找任何借口为自己开脱或搪塞 49
寻找借口是缺乏责任心的表现 52
借口只能让你暂时逃避困难 54
第四章关注细节——细节体现出责任 57
小事最能体现责任心 57
忽略了小事就难成大事 59
疏忽一点儿责任都要付出代价 61
做好岗位上的每一件小事 64
工作无小事 67
负责任就是从细节做起 69
把各个细节都做到完美 72
第五章责任绩效——缔造出完美工作 75
责任胜于能力，责任提升能力 75
责任是卓越的原动力 77
责任保证绩效 82
让自己成为不可替代的员工 85
责任精神让你出类拔萃 89
责任即荣誉 93
第六章勇于负责——承担责任的体现 98
机会永远属于敢于承担责任的优秀员工 98
做个勇于承担责任的高效工作者 101
工作的底线就在于担负职责 102
对结果负责才是真正的负责 104
面对失误要有良好的态度 106
死不认错往往会受到重罚 108
下编 右手执行：造就优秀员工的第一行动导向 113
第七章 目标计划——有效执行之前提 113
树立全局观念的意识 113
确定具体而清晰的目标 116
分解并细化目标 117
目标执行的准备工作及方法 119
确定执行目标的步骤 122
协助大家执行目标 123
充分了解公司的各项预期目标 126
第八章团队协作——有效执行之保障 129
团队协作执行的境界 129
善于协调是强化执行力的重要保障 131
强有力的管理者是执行型团队的核心 133
团队精神：打造最强的企业竞争力 137
真正的团队只发出一个声音、执行一个战略 138
第九章有规有矩——有效执行之保证 143
有规必行，有禁必止 143
制度的建立和完善应始终放在首位 145
不合理的制度对执行没有任何意义 147
遵守制度，以身作则 148
服从，开拓成功之路 150
沿着“轨道”前进 154
第十章缜密不疏——有效执行之利器 157
执行工作，就是细节到位 157
有效执行从小事抓起 159
你的素质就体现在微不足道的细节中 161
战略必须从细节中来，到细节中去 163
秒针走得不准，时针就无法走准 165
第十一章赢在自信——有效执行之基石 168
成功永远属于自信执行者 168
执行不能没有信念 170
决断也是一种勇气 172
在困难面前勇于担当 173
在执行过程中修炼勇气 175
把挫折的压力变为执行的动力 178
执行中挑战自我更重要 180
战胜自我，克服困难，走向成功 183
第十二章行动效率——有效执行之关键 186
成功始于心动，成于执行 186
把想出来的愿望执行下去 189
旁观者的姓名永远不会出现在比赛的计分板上 191
只有去执行才有机会 193
要执行，就要杜绝精神散漫 196
人生伟业的建立不在能知，乃在能行 199
执行可以增加信心 202