第一章 口才攸关人生成败 2
口才是成功的助推器 2
口才会影响幸福指数 5
好口才让你一战成名 9
怎样才算会说话 12
做一个说话高手 15
第二章 用真诚赢得信任 20
真诚最能打动人心 20
以诚广交天下客 23
精诚所至，金石为开 26
坦诚沟通，消除误会 29
赔礼道歉要表现出真诚 32
谎言让人失去信任 34
第三章 谈吐简洁，利人利己 38
言多必失 38
弯弯绕太多讨人厌 40
言不在多，达意即可 43
简洁说话有威力 46
讲话要抓住重点 48
简洁不等于简单 50
培养简洁说话的能力 52
在瞬间展现精彩 55
第四章 委婉含蓄，避免冲突与尴尬 58
直言直语讨人嫌 58
委婉表达弦外之音 60
婉言批评胜过当面指责 63
婉言相拒，不伤面子 67
暗示，让饶舌客知趣退让 71
以迂为直，给他人一个台阶 74
模糊回答，远离漩涡 76
第五章 幽默，“笑果”好极了 80
幽默的口才最受欢迎 80
幽默是生活中的开心果 82
言语幽默，人缘不错 85
自我解嘲，化解尴尬 87
谈吐幽默，化解怒气 91
嬉笑怒骂，挥洒自如 93
机智风趣，快乐无限 96
培养幽默细胞，成为风趣达人 100
让心灵成为艳阳天 105
第六章 职场口才讲究分寸与火候 108
面试语言要“出彩” 108
欣赏对方是求职成功的密码 111
求职自荐不能以自我为中心 115
把握与领导沟通的技巧 119
与同事相处，不能知无不言 122
与同事沟通，要因人而异 124
第七章 谈判口才，气势取胜 128
先声夺人，气势取胜 128
不给对方反驳的机会 128
把对方的气势压下去 134
要说得让对方张不开口 137
适时扰乱视听 140
让对方主动退出僵局 143
善用“最后通牒”的威力 145
第八章 营销，关键要说动客户的心 148
三言两语，拉近距离 148
找到客户最关心的问题 151
开场白要激起客户的好奇心 154
把话说到客户的心坎中 158
一句话的魔力 161
注意你的表达方式 164
让你的声音充满热情 167
第九章 用甜言蜜语俘虏恋人 170
善于表达你的爱 170
初次约会轻松聊 172
巧妙赞美，让对方心中甜似蜜 174
巧妙应对各种问题 176
用甜蜜的“炮弹”示爱 179
第十章 用柔情的话语为家庭增添温暖 184
多一些柔情，少一些争执 184
温情的言语可以战胜婚姻危机 186
用知心的话消除老人的误解 189
别把伤害对方的话说出口 193
“夸”出一个好丈夫 196
第十一章 做和孩子沟通的高手 200
表现出对孩子话题的兴趣 200
先听后说 203
冤枉孩子要真诚道歉 206
用商量的语气和孩子沟通 208
用鼓励代替责备 211
及时称赞孩子 214
忌对孩子说这样的话 218
培养孩子的口才 221
第十二章 你知道如何据理力争吗 226
面对诬陷，用事实辨清 226
恶语面前不嘴软 229
突出自己的特点 232
维护自己的尊严 234
巧语扭转劣势 236