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《客户服务管理工作细化执行与模板 第2版》PDF下载
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作 者：程淑丽编著
出 版 社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2011
ISBN：9787115249968
页数：356 页
图书介绍：书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。
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