第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看 2
人可以不漂亮，但是一定要会说话 2
说得出来是能力，说得很好是成就 4
学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水 6
聪明下属让第一句话叩开领导心扉 9
适度寒暄，营造良好的交谈气氛 11
话精而语妙，让领导“一听难忘” 14
克服胆怯，偏要和领导说话 16
好口才要有足够的底蕴作为支撑 19
拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程 21
第二章 言谈有礼，显示你对领导的尊重 26
话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现 26
维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至 28
正确称呼领导是最起码的交往礼仪 31
运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门 33
说好礼貌用语，也是一种恭维 35
得罪了领导，就应该及时地道歉 38
主动认错，会给领导留下勇于负责的印象 40
向领导提出办事要求时，使用好礼貌语 43
对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离 45
及时的安慰，抚平领导的病痛 48
第三章 情真意切，让领导觉得你值得信任 52
若要使领导动心，必先使自己动情 52
套近乎，直接走进领导心中 54
谈论领导最感兴趣的话题 57
说话有亲和力，更容易获得对方的赏识 59
设身处地，站在领导的立场上说话 62
话不在说得多，而在于能说到点子上 64
与上司说话多说“是” 67
必要时向老板说些“体贴话” 69
第四章 上下有别，和领导说话要把握好分寸 74
尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳 74
汇报工作时，千万别说“越位”话 76
实话虽好，说时也需谨慎 79
和领导沟通，不要和领导比赛 81
懂得语言艺术的人会看场合说话 84
言多必失，只有慎言才能少祸 86
聪明下属不说替上司做决定的话 89
话说三分留七分，千万莫把心底掏 91
该问的与不该问的要区别对待 94
与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼 96
第五章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱不同的歌 100
了解领导是说对话的前提 100
读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法 102
对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣 105
对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力 107
应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪 110
应对过分挑剔的上级，学会换位思考 112
应对疑心重的上级，说话要小心谨慎 115
对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间 117
应对过分热情的领导，要保持距离 120
对好邀功型的领导，和他分享荣耀 122
第六章 换个方式进谏，领导更乐于接受 128
欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端 128
放低姿态，以请教的方式提出自己的看法 130
让领导以为主意是他自己想出来的 133
向老板提建议不能“一心一意” 135
巧妙地反对上司的不合理观点 138
说服领导，以攻心为上策 140
提出否定意见，要用转折句 143
纠正领导的过错时，把指责变为商量 145
不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受 148
第七章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感 152
奉承恰到好处，会让领导感到舒服 152
说赞美话要从领导的“得意处”下手 154
背后赞美领导，效果胜过当面恭维 157
赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离 159
恭维话说得准才能神通 162
有时候，“溜须”也是一种本事 164
最平凡的赞美，最有用的回馈 166
赞美如煲汤，火候是关键 169
第八章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系 174
幽默是与上司交流的润滑剂 174
借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置 176
幽默诙谐的话能化解尴尬的场面 178
用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围 181
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿 183
想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍 185
用“幽默之钥”打开“严肃之门” 188
巧妙地运用幽默尽显说话的智慧 190
第九章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐 194
对上司说“不”是一门艺术 194
敷衍拒绝，让对方知难而退 196
先肯定后否定，就不容易伤害对方 199
求助第三者，间接拒绝人 201
巧妙推掉领导安排的额外工作 204
女白领如何抵挡上司的非分请求 206
职业女性要学会拒绝上司的邀请 209
委婉拒绝，让对方觉得不伤面子 211
第十章 最会倾听的下属，才是最会说话的人 216
耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说 216
听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意 218
侧耳倾听，助燃领导的说话热情 221
倾听上司的批评，把批评当作成长的推动力 223
从措辞听出意图，投其所好说对话 226
听话听出对方情绪，说话说到对方心里 228
适当插话，打开领导的“话匣子” 231
恰到好处的沉默也是一种语言艺术 233
第十一章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的达人 238
绕个弯子，避开与领导正面碰撞 238
一样的话，换种说法更顺耳 240
甘心示弱，突出领导的优越感 243
领导面前，说话不要锋芒太露 245
模糊表态，不给领导留下话柄 248
委婉地表达，就能收到预期的效果 251
向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧 254
善意的谎言，也是一种说话的智慧 256
遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场 259
把话说得太满，就没有回旋的余地 261
巧转话锋，避开对方的语言陷阱 264
将错就错，哪里说破哪里缝 266