第一章 操作系统概述 1
1.1 操作系统发展史 2
1.1.1 DOS（磁盘操作系统） 3
1.1.2 Windows 9x/Me 3
1.1.3 Windows NT 4
1.1.4 Windows 2000 5
1.1.5 Windows XP 5
1.1.6 Windows Vista 6
1.1.7 Windows Server 2003 6
1.1.8 Unix 7
1.1.9 Linux 7
1.1.10 OS/2 7
1.1.11 Mac操作系统 7
1.2 操作系统职能 8
1.2.1 操作系统组件 8
1.2.2 操作系统提供用户界面 9
1.2.3 操作系统管理文件与目录 11
1.2.4 操作系统管理应用程序 14
1.2.5 操作系统管理硬件 16
1.3 操作系统常用工具 20
1.3.1 Windows桌面 20
1.3.2 我的电脑与Windows资源管理器 24
1.3.3 系统属性 27
1.3.4 控制面板 28
1.3.5 设备管理器 28
1.3.6 Windows帮助文件与Microsoft网站 29
1.3.7 操作系统中的快捷键 31
第二章 安装Windows 2000/XP 36
2.1 Windows 2000/XP的特性与架构 37
2.1.1 Windows XP/2000的版本与特性 37
2.1.2 Windows 2000/XP的架构与运行模式 40
2.1.3 Windows 2000/XP的网络特性 42
2.1.4 Windows 2000/XP管理硬盘的方式 44
2.1.5 使用Windows 2000和Windows XP的情形 49
2.2 Wirndows 2000/XP安装计划 49
2.2.1 最小需求与硬件兼容性 50
2.2.2 升级、全新安装或双启动 52
2.2.3 硬盘分区和文件系统 54
2.2.4 PC加入工作组或域 54
2.2.5 安装进程的工作方式 55
2.2.6 检查清单 55
2.3 Windows XP安装步骤 57
2.3.1 无操作系统时全新安装Windows XP 58
2.3.2 有操作系统时全新安装Windows XP 60
2.3.3 升级至Windows XP 60
2.3.4 使用Windows XP双启动 61
2.4 完善Winndows XP安装 62
2.4.1 产品激活 63
2.4.2 更新Windows 63
2.5 Windows 2000安装步骤 65
2.5.1 无操作系统时全新安装 65
第三章 维护Windows 2000/XP 70
3.1 硬件与应用程序支持 71
3.1.1 硬件安装与故障解决 71
3.1.2 安装和使用应用程序 78
3.2 保护与维护Windows系统文件 81
3.2.1 Windows文件保护 81
3.2.2 Windows XP系统还原 83
3.2.3 备份与还原系统状态 85
3.3 优化Windows XP 86
3.3.1 软件管理工具 87
3.3.2 卸载不需要的软件 91
第四章 管理Windows 2000/XP用户及其数据 98
4.1 管理用户帐户 99
4.2 用户及其数据支持工具 108
4.2.1 命令提示符窗口 108
4.2.2 计划任务 111
4.2.3 组策略 113
4.2.4 控制开始菜单 115
4.2.5 Windows XP远程协助 116
4.3 支持硬盘驱动器 120
4.3.1 硬盘日常维护任务 120
4.3.2 节省硬盘空间 123
4.3.3 制作备份 124
4.3.4 解决硬盘故障 128
第五章 解决Windows 2000/XP启动故障 136
5.1 理解Windows 2000/XP的启动过程 136
5.1.1 Windows 2000/XP的启动过程 137
5.1.2 Windows 2000/XP启动文件 137
5.1.3 启动过程中的重要目录 138
5.1.4 Boot.ini文件 139
5.1.5 自定义Windows 2000/XP启动 139
5.2 启动故障解决工具 140
5.2.1 高级选项菜单 143
5.2.2 恢复控制台 146
5.3 解决Windows 2000/XP启动故障的策略 153
5.3.1 启动故障解决原则 153
5.3.2 响应任何启动错误 155
5.3.3 清理启动项目 158
5.3.4 还原系统文件 162
5.3.5 还原或修复Windows 2000/XP安装 163
第六章 管理Windows 2000/XP的文件系统 167
6.1 文件系统 168
6.1.1 FAT或FAT32文件系统 168
6.1.2 NTFS文件系统（New Technology File System） 168
6.1.3 选择与转换文件系统 169
6.2 管理数据压缩 171
6.2.1 使用NTFS压缩文件和文件夹 171
6.2.2 复制和移动NTFS压缩的文件和文件夹 173
6.3 管理磁盘配额 174
6.3.1 磁盘配额管理 174
6.3.2 设置磁盘配额 174
6.3.3 确定磁盘配额的状态 176
6.3.4 监视磁盘配额 177
第七章 监视与诊断Windows XP性能 180
7.1 确定系统信息 181
7.2 使用“任务管理器”监视系统性能 181
7.2.1 监视应用程序 182
7.2.2 监视进程 182
7.2.3 监视性能 184
7.2.4 监视网络连接 185
7.3 使用事件查看器监视系统性能 185
7.3.1 事件查看器显示的事件类型 186
7.3.2 解释事件 186
7.3.3 查看和归档日志文件 187
7.3.4 监视安全事件 189
7.3.5 查看事件日志 191
7.3.6 管理事件日志 192
7.3.7 自定义事件日志 193
7.3.8 使用安全日志 193
7.4 系统监视器 194
7.5 使用性能和维护工具提高系统性能 195
7.5.1 使用维护工具提高性能 195
7.5.2 配置视觉效果性能 195
7.5.3 配置“处理器计划”“内存使用”和“虚拟内存” 196