第一章 巧妙设计关系图 3
1．制作关系平衡表 3
2．要建立关系档案 6
3．准备一本记事簿 7
4．要明白谁对你有用 8
5．联络册应该放在身边经常查看 10
第二章 灵活编织关系网 14
1．背靠关系好乘凉 14
2．要有关系意识 16
3．感情投资，一本万利 18
4．平时多联系，不要有麻烦时才找人 19
5．必须理顺关系 25
6．结交人要有长远眼光 27
7．随时调整更新关系 29
8．寻找朋友的朋友 30
9．寻找相连的裙带关系 33
10．硬缠软泡，双管齐下 41
11．因人而异，对症下药 48
12．抓住别人的弱点 55
13．暗中试探对方 57
14．平时帮人忙，急时有人帮 62
第三章 怎样疏通对你有用的关系 69
1．多结交有用的人 69
2．朋友多了路好走 76
3．要揣摩对方的意图 77
4．正面进攻不如旁敲侧击 79
5．给好处不要一步到位 81
6．以屈求全更利于办事 84
7．言谈举止要有分寸 88
8．察颜观色，消息要灵通 91
9．人情味要做足 94
10．给朋友个面子 99
11．吃亏要吃在明处 104
12．利用人情更容易达到目的 108
第四章 怎样和领导搞好关系 115
1．功夫在诗外 115
2．要善于表现自己 120
3．让他欠你个人情 126
4．让他觉得你有利用价值 131
5．找到疏通关系的突破口 135
6．学会做心腹 141
第五章 怎样和同事搞好关系 147
1．不战而胜最高明 147
2．明枪易躲，暗箭难防 150
3．当众拥抱你的敌人 153
4．见神见鬼都磕头 157
5．是非不要轻易招惹 159
6．别封死了自己的后路 164
第六章 结交关系的说话技巧 169
1．养成良好的说话习惯 169
2．以美妙的声音打动人 170
3．话要说到心坎上 175
4．交谈方式应因人而异 189
5．要学会说赞美的话 193
6．要学会说恭维的话 195
7．要学会见什么人说什么话 196
8．要学会套近乎 203
9．要学会打破冷场 206
10．要学会没话找话 207
11．要学会推销自己 209
12．要学会随机应变 210
13．要学会拐弯抹角 213
第七章 结交关系要讲究处在形象 219
1．别让别人说你没教养 219
2．第一印象很重要 222
3．不要太书呆子气 223
4．让别人看上去你很能干 227
5．显示绅士风度容易使人看得起 230
6．让别人感到你是成熟的 233
7．诚实待人但心眼要活 236
8．尽量不得罪人 237
9．用理智支配情绪 238
第八章 遇到难以疏通的关系怎么办 242
1．放下身段找关系 242
2．碰到阎王夹尾巴 245
3．没有解不开的疙瘩 250
4．争吵解决不了问题 252
5．熟人也要讲客套 256
6．学会控制自己的情绪 260
7．热脸迎向冷面孔 262
8．要不怕失败 267
9．要沉得住气 270
10．撑死胆大的，饿死胆小的 271
第九章 年轻女性怎样利用关系 276
1．充分发挥女性的优势 276
2．卖弄风情不一定有效果 280
3．尽可能避免与男性私下接触 283
4．对不怀好意的人不卑不亢 288
5．自我保护的必要技巧 293
第十章 碰了“钉子”怎么办 301
1．人在屋檐下，低头又何妨 301
2．只要有耐心就可以打开局面 302
3．扳回劣势的方法 305
4．遭拒绝时的应对方法 308
5．对付拒绝的3种策略 312
6．避免碰“钉子”的6个绝招 313
7．化解冲突的7个方法 318
第十一章 “结交”关系必须注意的忌讳 324
1．不要轻信人言 324
2．不要直来直去 326
3．没有永远的敌人 330
4．不要在一棵树上吊死 333
5．不要得罪“小人” 336
6．死要面子活受罪 340
7．不要口无遮拦 344
8．不要“一见如故” 348
9．不要锋芒太露 349
10．不要斤斤计较 352