第1章 我可以为上级做什么现实的启示 5
从人性的角度解释 7
从管理学的角度解释 9
从沟通学的角度解释 11
我是谁 22
认识自己，凡事勿过度 23
找到自我定位 24
个人价值分析 30
对你的职位的思考 30
对你的要求的标准 31
提供给你所需的信息 33
关于培养你成长的心 35
我可以为上级做些什么 37
环境中我的定位 37
两种使命是否契合 38
坚定你的核心竞争力 39
我的“软”环境可以为我所用吗 44
不做战略上的矮子 44
清楚你的组织文化 46
第2章 上级对我的期望是什么上级如何看自己 55
用心了解工作中的上级 55
上级对自我的定位 56
是否所有特质的上级都要辅佐 59
上级的工作习惯与风格 61
管理者工作习惯的对比 61
管理风格对比与应对 64
上级对我有什么需求 66
上级对我的外在需求 66
上级对我的内在需求 67
上级对我的期望是什么 69
工作技能的期望分解 70
管理能力的期望分解 74
第3章 上下级沟通中决定成败的十个关键点不要小看上级 83
高估没有任何风险 83
感知是相互的 85
胸怀全局、系统思考 85
让上级欣赏你 91
及时回应 91
知错就改 92
学会理解 93
在上级发脾气时，学会忍让 95
不要“情绪脑” 95
挨批后，先道歉 97
从不谈上级的是非 101
“勿道人之短、勿言己之长” 103
帮助上级美化“他”的形象 103
真话也未必要说 104
主动帮上级作决策 105
为什么要主动汇报 105
多列图表和影像来说明 105
以书面形式记录上级意见 106
有必要学习些决策知识 108
不要以为上级知道的与你一样多 111
上级不喜欢任何意外或惊喜 112
不同的上级会要求不同的提醒方式 113
主动汇报工作得失，请求上级督察与指导 115
不要超出能力承诺 117
起初柔弱未必是“弱” 117
信誉比什么都重要 118
充分发挥上级的长处 119
发挥上级的长处 119
帮助上级扬长避短 120
绩效的达成只能建立在长处上 120
灰色地带多请示 121
授权要不断试探 121
注重请示细节 122
考量上级的尺度 123
把荣耀归于上级 124
好上级不会把荣耀据为己有 125
上级才是主角 125
第4章 辅佐问题大集合上级犯错了，我要支持他吗 131
主动沟通，承担责任 132
在其位谋其政 132
没有任何借口地服从 134
多个上级都管我，我应该听谁的 136
先做人还是先做事 137
首先考虑直线上级 137
上级与他的上级意见不一致，我怎么办呢 139
适当糊涂 139
对外维护上级 140
什么是正确的，而非谁是正确的 141
以往我得罪过上级，现在如何相处呢 142
了解你的上级 142
是否真的伤了感情 142
对事情性质的考量 143
从细节改善上级对你的不满 143
为何上级从不告知我做事的原因，可是我想知道 146
组织中管理沟通的四种揭示 146
上级的管理风格使然 149
事情的背景不方便告知 150
还未完全得到上级的信任 150
上级的要求我做不到，该怎么办 151
民无信不立 151
充分尊重、理解上级的决定 152
如何有效辅佐上级 154
发自内心“战友”般的关爱 154
让上级喜欢你 155
辅佐上级的忠告 156