第1章3G服务介绍：未来由此起步 1
1.1丰富用户体验：从耳朵到眼睛 2
1.2固定互联网、第二代移动通信和3G 5
1.3近来的服务趋势 8
1.4从固定互联网上获得的和钱有关的经验 11
1.5小结 13
第2章3G服务属性：是什么创造了令人满意的服务 14
2.1与传统媒介竞争 15
2.2小额支付 17
2.3未来属性 20
2.4用来创建服务的辅助设备 24
2.5小结 26
第3章3G服务中的5M 27
3.13G服务定义中的5M 28
3.2测试5M：移动铃声 34
3.3使用5M 35
3.4小结 36
第4章 满足移动需要的服务：摆脱固定场所 37
4.1为旅行生活增添乐趣 38
4.2 B2E服务 40
4.3 B2B服务 42
4.4订单门户 44
4.5远程医疗 45
4.6发短信 48
4.7组织者的同步 51
4.8虚拟PDA 51
4.9.小结 52
第5章 满足“时刻”需求的服务：扩展时间的概念 53
5.1移动资讯 55
5.2移动娱乐 55
5.3音乐 62
5.4移动银行 65
5.5手机游戏 68
5.6小结 70
第6章 满足“自我”需求的服务：延伸我和我的社区 71
6.1丰富通话 72
6.2 WTA（无线电话应用） 74
6.3视频通话 75
6.4展示自己 76
6.5 SIP（会话初始化协议） 79
6.6社交信息 83
6.7有助于服务定制化的标准和协议 85
6.8配置文件管理 87
6.9小结 87
第7章 针对资金需求的服务：花费财务资源 89
7.1移动商务 90
7.2购买和消费数字产品 91
7.3无形服务 94
7.4传统商店购物 96
7.5移动广告 98
7.6培养移动手机的广告意识 102
7.7转发广告和优惠券 105
7.8免费试用 109
7.9广告支付 111
7.10小结 114
第8章 解决机器需求的服务：给移动终端装置以动力 115
8.1车内远程信息技术 116
8.2远程测量 124
8.3远程控制 128
8.4小结 131
第9章3G服务的类型 132
9.1 2G网络和3G网络的比较 133
9.2为什么移动互联网会取得成功 136
9.3 2G到3G的服务演变 137
9.4 3G服务划分 138
9.5人际交流 139
9.6信息娱乐类 141
9.7公司服务 143
9.8企业用户 144
9.9开发新服务的心理学 148
9.10小结 151
第10章3G服务的市场营销：市场细分、市场细分，还是市场细分 152
10.13G市场营销环境的发展 152
10.2零售业案例 153
10.3市场细分 158
10.4基于3G服务使用的市场细分模型 163
10.5新的市场细分方法 168
10.6早期用户的市场细分 169
10.7 3G服务商的品牌 170
10.8用户忠诚度方案 172
10.9不要忘记3G分销渠道的管理 173
10.10准备启动 176
10.11小结 178
第11章3G中的竞争：胜者为王 179
11.1运营商与非运营商 179
11.2运营商与MVNO 182
11.3运营商与运营商 183
11.4 3G运营商与2.5G运营商 184
11.5主导者与新进者 185
11.6 3G运营商与3G运营商 186
11.7开始行动 190
11.8用户体验 192
11.9处理用户流失 194
11.10小结 196
第12章3G服务中的合作：当你无法独自完成所有的事时 197
12.1新价值链和新角色 197
12.2合作关系 198
12.3收益共享 202
12.4值得信任的合作伙伴 203
12.5 MVNO（Mobile Virtual Network Operators，移动虚拟网络运营商） 204
12.6 ASP（Application Service Provision，应用服务租赁） 207
12.7小结 209
第13章3G商业案例：收入、成本与收益率 211
13.1 3G市场驱动力 212
13.2 3G商业案例 213
13.3 3G业务及收入 213
13.4 ARPU（每用户平均收入） 218
13.5费用 219
13.6敏感度分析 221
13.7ARPU（每用户平均收入）的未来 222
13.8小结 223
第14章3G技术的初级读本 225
14.1 3G的空中接口 225
14.2 3G频谱 227
14.3 WCDMA基础 228
14.4 WCDMA物理层和终端能力 229
14.5 WCDMA的空中接口性能 233
14.6小结 237
第15章 后记 238