第1章 项目特征 1
1.1 项目的组成 1
1.2 现代项目 2
1.3 范围和目标 2
1.4 项目方法的特征及优点 3
1.5 项目周期 4
1.6 重大的商业项目和政府项目 5
1.7 大项目 5
1.8 项目系列 5
1.9 多项目组织 6
1.10 组织中的多个项目 6
1.11 技术转让和知识管理项目 6
1.12 全球化经济中的项目管理 7
1.13 管理焦点 7
1.14 项目经理的特征 7
案例分析 南方肉食加工厂 8
1.15 欺诈的弱点 10
1.16 项目工作和均等的就业机会 10
1.17 项目生命周期 10
案例分析 部落地毯 11
1.18 项目生命周期和项目质量 13
1.19 项目生命周期的各个阶段 13
1.20 项目生命周期比较 16
复习与讨论 19
第2章 概念发展 21
2.1 项目的诞生 21
2.2 权衡选择 22
2.3 通盘考虑方法论 22
2.4 隐患与概念保持 22
案例分析 太多“厨师”——青年培训项目 23
案例分析飞机空中预警系统 25
2.5 并发工作问题 26
2.6 并发工程概念 26
2.7 大型项目中的创新及发展概念 27
2.8 大项目及多项目概念 28
2.9 难以理解的概念 29
案例分析 拯救巴塔哥尼亚牙鱼 29
案例分析 一个全球性问题——核废料处理 30
2.10 寻求肯定和支持 33
2.11 减小差异、调整及修正造成的影响 33
2.12 项目所有者对项目实施期间的结果的审查 34
复习与讨论 34
案例分析 再见苏比克湾 35
第3章 可行性和风险评估 37
3.1 初始建议和可行性研究 37
3.2 初始建议书 37
3.3 多方参与的建议书 38
3.4 可行性分析 38
3.5 可行性调查 39
3.6 谁来进行可行性分析？ 41
3.7 基于合理建议的分析团队 41
3.8 可行性分析人员的职责范围 42
3.9 向分析团队布置任务 42
3.10 进行可行性分析 43
3.11 可行性分析报告内容 43
3.12 项目风险 44
3.13 风险识别 45
3.14 风险评估 46
3.15 风险分析 47
3.16 活动网络图及分析 47
3.17 使用决策树和期望值 49
3.18 敏感性分析 50
3.19 管理风险 51
3.19.1 首先处理严重威胁 51
3.19.2 通过计划减小低度的威胁 52
3.19.3 小问题——第3优先级 52
3.20 预估外部风险 52
案例分析 重新造林项目 52
3.21 新概念研究团队 54
案例分析 罗尔斯－罗伊斯公司案例（Ⅰ） 54
案例分析 罗尔斯－罗伊斯案例（Ⅱ）：王者归来 55
3.22 预测可持续性 56
案例分析 航空管理的本土化（可行性和可持续性） 58
复习与讨论 59
第4章 避免管理缺陷 61
4.1 什么是成功的项目？ 61
4.2 项目为什么失败？ 62
案例分析 多恩马科特城市公园 62
4.3 临时管理和重复性项目 66
4.4 项目失败的其他原因 67
4.5 工期延误造成的问题 70
4.6 预测外部变化 71
4.7 反对意见、政治动荡及不可抗力 71
4.8 成功因素和最佳实践 71
4.9 成功法则 72
4.10 上任之前的首要问题 72
复习与讨论 73
第5章 项目资源 75
5.1 项目寿命 75
5.2 资源列表 76
5.3 项目经理进行资源分配和审查的责任 77
5.4 预估资源需求——需要多少以及花费多少？ 77
5.5 财务资源——大体预估 78
5.6 项目何时开始 78
5.7 资金与现金流 78
5.8 并发资源计划 79
5.9 资源计划表 81
5.10 库存控制 81
5.11 库存安全和账目清算 83
5.12 滞后交付成本 84
5.13 交货时间、订货周期、存货 84
5.14 规避 84
案例分析 空中导航项目 85
5.15 规格描述的准确性 86
5.16 资源供应合同 87
5.16.1 固定价格合同 87
5.16.2 固定价格激励合同 88
5.16.3 成本加价合同 88
5.17 支付条款 89
5.18 均衡选择 89
5.19 机械设备供应 89
5.20 租借还是购买决策 91
5.21 现值计算 92
5.22 预测人力需求 94
5.23 人力计划初始阶段 94
5.24 均衡人力需求 95
5.25 调度人力和其他资源的计算机辅助方法 96
5.26 人力需求学习曲线的影响 96
5.27 考察本地条件和人力特征 97
复习与讨论 98
第6章 项目管理结构 99
6.1 管理懈怠导致失败 99
6.2 项目失败的因素 99
6.3 组织结构 100
6.4 项目组织发展 100
6.5 外部组织和内部组织 101
6.6 管理结构类型 102
6.7 专用的职能型管理结构 102
6.8 内部项目中的混合型结构 103
6.9 混合型和矩阵型结构中的兼职管理 105
6.10 多项目组织中的矩阵型结构 105
6.11 多项目承包商 106
6.12 项目矩阵 107
6.13 复杂的矩阵型组织 107
6.14 模块型结构 108
6.15 用于研究工作和专业工作的扁平型结构 109
6.16 全球性项目组织 111
6.17 技术合作项目组织 111
6.18 使管理者承担项目结构中的责任 112
6.19 项目经理如何分配他们的时间？ 113
案例分析 项目经理生活中的一天 113
复习与讨论 117
第7章 组建项目团队 119
7.1 项目团队成员 119
7.2 理解团队角色 120
7.3 团队角色定位 121
7.4 项目工作中的授权 122
7.5 经理：团队领导者 123
7.6 管理风格 124
7.7 生命周期领导模式 125
案例分析 有活力的项目经理 126
7.8 专业技术人员的管理 127
7.9 权力与领导 128
7.10 成功选拔的诀窍 129
7.11 明确的职位描述 130
7.12 理解必备的技能 131
7.13 项目经理与团队领导的技能 132
7.14 管理中的组织才能 132
7.15 专业技术知识 133
7.16 事务处理技能与知识 133
7.17 充当管理者的专业技术人员 134
7.18 避免专业和个人偏见 134
7.19 评定候选人是否适合某职位 135
7.20 选择顾问 135
7.21 选择顾问的标准 137
7.22 小结 137
复习与讨论 138
第8章 项目团队成员的选择 139
8.1 选择中的问题 139
8.2 团队成员选择活动 139
8.2.1 讨论小组的规模 140
8.2.2 讨论观察者 140
8.2.3 讨论材料及所需设备 140
讨论背景和讨论者须知 蒙特基尔铁矿公司：模范开采与模范矿区镇 140
8.3 进行讨论 143
8.3.1 布置讨论区 143
8.3.2 讨论时间的分配 143
8.3.3 讨论者须知 143
8.3.4 观察的基础 143
8.3.5 观察者须知 144
8.4 结果分析 145
8.5 重新面试候选人 146
8.6 此类活动在团队发展计划中的运用 146
复习与讨论 148
第9章 项目计划与设计 149
9.1 目标与项目计划 149
案例分析 悉尼歌剧院 149
9.2 规划等级 152
9.3 逻辑框架 152
9.4 计划工作中的语义解释 155
9.5 项目计划的传统方法 156
9.6 计算机辅助计划工作 156
9.7 专门计划技术 157
9.8 范围 157
9.9 任务目标和项目主要计划 157
9.10 准确描述项目目标 158
9.11 创建主要计划 160
9.12 项目计划的不同层级 162
9.13 项目活动和资源计划 162
9.14 BOT项目计划 165
9.15 合同承包商的计划 165
复习与讨论 166
第10章 计划控制工具 167
10.1 过程综合控制 167
10.2 顺序表 168
10.3 预估活动持续时间 169
10.4 流程图 170
10.5 箭线图 170
10.6 关键路径图 170
10.6.1 确定每个活动的最早和最迟开始时间 172
10.6.2 记录最早节点实现时间 172
10.6.3 最迟实现时间和关键路径 173
10.6.4 关键活动和关键路径 173
10.7 时差（非关键活动） 173
10.8 时差的利用 174
10.9 赶工 175
10.10 前导图 175
10.11 甘特图 176
10.12 柱状图 177
10.13 多活动图 178
10.14 决策树 178
案例分析 包裹递送服务项目——一个简单的决策树 179
10.15 计算机辅助计划和控制 184
10.16 选择软件包 184
复习与讨论 185
计划练习 186
第11章 沟通、冲突和控制 189
11.1 项目沟通的重要性 189
11.2 沟通媒介和图表工具 190
11.3 大众媒介的使用 192
11.4 人际沟通 192
案例分析 沟通专家 193
11.5 电子媒介的优点和影响 194
11.6 冲突处理 194
11.7 应对变化 197
11.8 谁是项目相关者？ 197
11.9 关于进行变化的沟通 198
11.10 列出项目相关者 198
11.11 项目相关者分类 199
11.12 了解项目相关者 200
11.13 与相关者的冲突和相关者之间的冲突 201
11.14 项目内部相关者之间的沟通 201
案例分析 新HP扇形涡轮机制造工厂（项目相关者简讯） 202
11.15 数据通讯 206
11.16 与项目外部相关者之间的沟通 206
案例分析 中亚跑道项目（Ⅰ） 206
11.17 沟通计划 207
案例分析 中亚跑道项目（Ⅱ） 209
11.18 项目控制 209
11.19 管理项目承包商 211
复习与讨论 211
第12章 复查、调整和评估 213
12.1 面向未来的管理决策 213
12.2 定期复查的必要性 213
12.3 小项目复查 214
12.4 系统的复查与评估程序 214
12.5 评估 215
12.6 衡量最佳项目工作的基准 216
12.7 内部复查和开工报告 216
12.8 定期复查 217
12.9 复查内容 217
12.10 项目里程碑复查 218
12.11 特殊活动复查 218
12.12 期终复查和评估 219
12.13 项目后续评估 220
12.14 长期评估中的经验 220
复习与讨论 221
参考资料 223