预见体验 1
智能沐浴：情感化设计软化家庭科技 1
1 设计中的移情 13
用户体验与移情设计绪论 14
移情设计：用其他人的经验启发和激活灵感 24
移情设计方法论 30
2 用物体和原型机来研究体验 35
口袋和包：用可携式物品来理解体验 36
手机视觉短信中的情感 46
移动相册：一种体验原型 53
3 为概念设计理解体验 61
故事作为理解意义的捷径 62
探测：为设计移情调查体验 71
走向物品生态学：日用消费品间的共生和竞争 80
4 使它产生作用 89
为什么我在用户体验咨询领域工作 90
词汇索引 95