第1章 战略营销管理基础 1
确定组织的业务、使命和目标 1
识别与分析组织的成长机会 3
制定产品—市场战略 6
营销、财务和生产资源预算 12
调整与恢复战略的开发 12
起草营销计划 13
营销伦理与社会责任 13
附录A 营销计划范例 15
第2章 营销管理的财务方面 25
变动成本和固定成本 25
相关成本和沉没成本 26
利润 26
贡献分析 29
流动性 33
营业杠杆 34
折现现金流 34
顾客终身价值 36
准备预估利润表 37
第3章 营销决策与案例分析 42
决策制定流程 42
准备和报告案例分析 47
第4章 机会分析、市场细分和目标市场选择 52
机会分析 52
什么是市场 53
市场细分 55
提供物—市场矩阵 58
目标市场选择 58
市场销售潜力和盈利性 60
案例4—1 Zenith宠物食品公司 62
案例4—2 琼斯·布莱尔公司 72
案例4—3 邓肯工业公司：在欧盟的市场机会 80
案例4—4 Frito—Lay’s调味酱 88
案例4—5 南特拉华科斯公司 97
第5章 产品与服务战略和品牌管理 107
提供物组合 107
调整提供物组合 108
提供物的定位 112
品牌权益和品牌管理 114
案例5—1 乐倍／七喜公司：Squirt品牌 121
案例5—2 Zoěcon公司：昆虫生长调节剂 137
案例5—3 宝洁公司：Scope品牌 146
案例5—4 青岛海尔集团：收购美泰克的思考 157
案例5—5 菲多利公司：Cracker Jack品牌 172
第6章 整合营销沟通策略和管理 193
整合营销沟通战略框架 194
购买决策中的信息要求 194
制定合理的沟通目标 195
开发整体沟通组合 195
网络营销和整合营销 198
营销沟通预算 199
沟通过程的评估和控制 201
案例6—1 卡灵顿家具公司（A） 202
案例6—2 卡灵顿家具公司（B） 212
案例6—3 吉百利饮料公司：Crush品牌 214
案例6—4 Drypers公司：全美电视广告运动 228
案例6—5 Craft Marine公司 235
案例6—6 歌蒂梵欧洲公司 241
第7章 营销渠道策略和管理 256
渠道选择决策 256
双重分销和多渠道营销 261
满足中间商的要求和贸易关系 262
渠道改进决策 263
案例7—1 夏威夷潘趣：进军市场的战略 265
案例7—2 斯威舍割草机和机械公司：评估自有品牌的竞争机会 276
案例7—3 固特异轮胎和橡胶制品公司 285
案例7—4 Merton工业：批发分销决策 295
第8章 定价策略和管理 302
定价考虑因素 302
定价策略 306
案例8—1 西南航空公司 370
案例8—2 Superior超市：天天低价 328
案例8—3 宝威公司：叠氮胸苷 338
案例8—4 美国维珍移动公司：首次定价 348
案例8—5 奥古斯丁医药公司：Bair Hugger病人加温系统 367
第9章 营销战略的调整：控制过程 367
战略性变化 367
经营控制 369
营销控制的思考 373
案例9—1 法玛西亚-普强公司：罗根生发药 375
案例9—2 马尚特艺术与历史博物馆 389
案例9—3 Circle K公司 398
第10章 综合营销计划 408
营销计划的适配 408
营销组合的灵敏度和交互作用 409
营销实施 410
营销组织 410
案例10—1 Dexit公司——一个营销机会 412
案例10—2 菲多利集团：Sun Chips杂粮小吃 423
案例10—3 Keurig家用咖啡产品：新产品开发管理 434
案例10—4 西玛登山鞋公司 449
案例10—5 格兰尼尔系统公司：进入印度市场 465
附录 准备书面案例分析 477
案例 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户业务 477
案例分析 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户 486
术语表 491