第1章 接待篇 7
自我介绍 8
到机场迎接客人 11
带路 14
替客户换钱 16
介绍公司 19
替客户翻译 23
请客 26
晚上离别时打招呼 30
商量明天的计划 34
问淸客户的意向 38
连络 41
传话 45
陪客户买东西 49
送礼 53
在机场欢送客户 57
第2章 出差篇 61
在海关 62
换钱 65
和迎接的人打招呼 68
坐车 72
订房间 75
让服务生搬行李 78
在柜台拿钥匙 81
委讬洗衣服 84
打越洋电话 87
和客户连络 90
问路 93
访问 97
参观展览会 100
委讬事情 106
发生意外 109
吃饭 114
在饭店吃早餐 118
确认位子 121
离开饭店 123
在机场办出境手续 126
第3章 上班篇 129
面试 130
询问待遇时 135
上班的第一天 139
下班时间 144
迟到时 148
询问事情时 152
转达留言时 155
早退时 159
邀约同事吃饭 161
在商谈中突然发生急事 164
进入本题时 167
询问工作的期限时 170
确认工作内容时 173
确认契约的内容时 176
催促工作时 180
要求对方重新考虑时 183
建议某些意见时 186
避免立刻回答时（电话） 190
被要求加班时 193
要求增加薪水时 196
辞职时 198
第4章 秘书篇 201
请客人稍待时 202
请喝茶 205
询问要事时 207
接电话时 210
电话中询问对方的姓名时 213
对方要找的人不在时 216
回头须要再打电话时 219
询问是否要留言时 222
请对方再来电话时 226
你要找的人不在时 229
转达电话时 233
代转要事时 235
传话 238
想知道对方的连络处时 242
询问可否拜访对方时 245
打错电话时 248
送客时 250
上司回公司时 252
被上司委讬工作时 255
被上司委讬预定机位时 258
第5章 贸易篇 261
询价 262
报价 264
订货 267
付款 269
包装、装船 271
保险 273
索赔 273
调停与处理 275
附录1 278
惯用商业用语一日文索引 278
惯用商业用语一中文索引 323
附录2 340
惯用贸易略语 340
附录3 365
日本人的姓氏 365