第一章 新时期的医院文化 1
第一节 世界一体化与医院文化 1
一、经济全球化对我国医院文化的影响 1
二、现代信息技术对医院文化的影响 3
三、国际文化交流对医院文化的影响 5
第二节 市场经济与医院文化 6
一、市场经济 6
二、市场经济对医院文化的影响 7
三、医疗保险制度改革对医院文化的影响 9
第三节 现代医院管理与医院文化 10
一、现代医院管理 10
二、医院文化在现代医院管理中的地位和作用 11
三、现代医院管理者应有的素质 12
第四节 医院文化与精神文明建设 14
一、医院文化与精神文明 14
二、医院文化与精神文明的异同 15
三、医院文化与精神文明的相互关系 17
四、怎样建设医院文化 18
第二章 医院文化概述 20
第一节 医院文化的概念和渊源 20
一、文化的概念 20
二、医院文化的概念 21
三、医院文化的渊源 22
第二节 医院文化的内容和结构 26
一、医院文化的内容 26
二、医院文化的结构 28
第三节 医院文化的功能和特征 29
一、医院文化的功能 29
二、医院文化的特征 31
第四节 医院文化研究的范围与方法 33
一、医院文化研究的基点 33
二、医院文化研究的要领 34
三、医院文化研究的方法 35
第三章 医院精神 38
第一节 医院文化的灵魂——医院精神 38
一、医院精神概述 38
二、医院精神的内容和特征 40
三、医院精神的地位和作用 42
四、医院精神的确立、培育和管理升华 43
第二节 医院精神的核心——医院价值观 46
一、医院价值观及其构成 46
二、医院价值观的内容和特征 48
三、医院价值观的地位和作用 51
四、医院价值观的确立和培育 54
第三节 医院文化的基础——医院道德 58
一、医院道德的概述 58
二、医院道德的内容和特征 59
三、医院道德的地位和作用 61
四、医院道德的确立和培育 64
第四节 医院精神建设的评价 66
一、医院精神、医院价值观、医院道德观的辩证统一 66
二、对医院精神、医院价值观和医院道德观评价的基本要求 67
三、医院精神、医院价值观、医院道德观评价系统的建立 68
第四章 医院制度 72
第一节 医院制度概述 72
一、医院制度定义 72
二、医院制度特征 73
三、医院制度分类及其相互关系 74
第二节 医院制度的地位和作用 77
一、制度在管理中的地位和作用 77
二、制度在医院文化建设中的地位和作用 78
三、制度的协调规范与导向作用 79
第三节 医院制度的制定和实施 79
一、制定和实施的权限 79
二、制定和实施的原则、程序 80
三、制定和实施的方法及其结构 81
四、制定的修订和创新 84
第四节 医院制度建设需注意的几个问题 85
一、个体特色与地方性、全国性法规的一致性 85
二、制度的强制性与人性 86
三、领导垂范和群众自律相结合 87
四、医院产权制度改革应注意的问题 88
五、医院人事制度改革应注意的问题 88
六、分配制度改革应注意的问题 89
第五章 医院环境 91
第一节 医院环境概述 91
一、环境和医院环境的概念 91
二、医院环境建设的历史背景 94
第二节 医院环境的地位和作用 95
一、医院环境的地位 95
二、医院环境的作用 96
第三节 医院的外部环境 97
一、医院外部的几类环境因素 97
二、当前医院环境建设中出现的某些社会现象 98
第四节 医院的内部环境 99
一、医院环境中的生态环境 99
二、医院物质环境中的作业环境 100
三、医院环境与管理运行机制及价值体现 102
四、医院环境中应具备的团队精神与氛围 103
第五节 医院环境营造 106
一、营造医院环境的任务原则和办法 106
二、医院环境建设的评价和考核 109
第六章 医院形象 111
第一节 医院形象概述 111
一、医院形象的涵义 111
二、医院形象的要素 113
三、医院形象的认定 115
四、医院形象战略与CIS系统 116
第二节 医院形象建设的地位和作用 118
一、在医院自身建设中的地位和作用 118
二、在医疗市场竞争中的地位和作用 119
第三节 医院形象的塑造 120
一、市场经济给医院形象建设带来挑战 120
二、医院形象设计和确定的原则 121
三、医院形象设计的程序 122
四、医院形象的设计者 123
五、如何塑造良好的医院形象 123
六、借鉴企业形象建设的成功经验 125
第四节 医院形象建设中要注意的问题 126
第七章 医院文化重在建设 128
第一节 重在建设是社会主义精神文明建设的重要方针 128
第二节 坚持理论与实践的统一 130
一、坚持理论学习 130
二、坚持实践 132
第三节 在更高层次上推进医院文化建设 134
一、建立一个有效、稳定的运行机制 134
二、结合医院实际，认真学习企业文化理论 136
三、坚持创新与时俱进 143
第四节 建立医院文化评价体系 146
一、建立医院文化评价体系的重要意义 146
二、医院文化的成果是可以评价的 146
三、如何对医院文化进行评价 147
第五节 医院文化建设中领导者的责任 148
一、医院领导者要认识到位 148
二、医院领导者要组织到位 149
三、医院领导者要操作到位 150
附录 医院文化建设案例 151
十年打造 厚积薄发 广东省中医院 151
加强医院文化建设 提升医院管理水平 第三军医大学西南医院 155
“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神 北京协和医院 161
红十字精神与华山医院文化 上海复旦大学附属华山医院 163
建设同仁文化发展同仁事业 北京同仁医院 164
知而获智 智达高远 山西医科大学第二医院 166
突出文化特色 提升医院品牌 山东省泰安市中心医院 173
确立医院精神 弘扬医院精神 中山大学附属第一医院 177
参考文献 179