第1章 大企业的通病及其惨痛代价 2
什么改变了 2
错误一：跟风 3
错误二：不知所卖何物 5
明晰所销售的产品 6
为你的产品确定一个通俗易懂的名称 7
错误三：真相终会水落石出 9
错误四：“别人的概念” 9
错误五：“我们很成功” 12
错误六：“面面俱到” 14
错误七：“靠数据生存” 15
错误八：“不进行自我攻击” 19
错误九：“不负责” 20
第2章 通用汽车：忘记自己当初是怎么成功的 24
阿尔弗雷德·斯隆时代 24
罗杰·史密斯时代 27
重回1921 29
董事会介入 30
第3章 施乐：从未实现的预言 38
致命的预言 38
屡败屡战屡战屡败 39
施乐本该怎么做 42
施乐的大麻烦 47
丧失聚焦的原因 51
专家的优势 51
第4章DEC：从世界第二到榜上无名 56
决定命运的会议 56
成为最新一代 60
品类法则 61
未曾与别人说的故事 63
必须做出取舍 63
第5章AT&T：从垄断到混乱 68
哪里出错了 68
错误一：进入计算机围城 69
错误二：向有线电视领域冒进 70
保持聚焦 74
区隔不明显 77
第6章 李维斯：无视竞争，后患无穷 84
李维斯的第一步坏棋 84
竞争加剧 85
可口可乐战略 87
失去联系 92
李维斯的未来 93
第7章 佳洁士牙膏：看！妈妈，没有领头的 96
争夺领导者之战 96
氟的利刃 97
氟的胜利 98
氟的问题 99
站在十字路口的佳洁士 100
分年龄阶段如何 101
第8章 汉堡王：管理层如同走马灯 106
很久以前 106
领导权之战 107
麦当劳突起 107
“按您的意思办” 108
对比性广告 108
效果显著 110
问题初现 110
进入现场 112
除了管理层什么都没变 116
第9章 凡士通：走向死亡 120
初创年代 120
竞赛年代 121
“凡士通500”的失败 122
澄清混乱 123
试图改变态度 126
心理学家的说法 126
轻型卡车轮胎专家 128
第10章 米勒啤酒：一个距行业老大越来越远的老二 132
当万宝路遇见米勒 132
来点莱特淡啤吧 134
男人的低卡路里啤酒 135
问题来了 137
“高品质生活”已成明日黄花 138
米勒的孩子们 139
透明啤酒？ 140
就叫“米勒” 141
从挑战者成了跟随者 142
回到品牌延伸的老问题上来 143
“品牌延伸”依然泛滥 144
第11章 玛莎百货：“由上至下”理念的失败案例 148
问题的起源 148
悠久的遗产 149
麻烦浮出水面 150
无视变化 150
问题多多 152
深入前线 154
前线在哪里 154
CEO容易脱离前线 155
不能预测对手 157
寻找概念 158
前途未卜？ 160
第12章 悬而未决的麻烦：未能解决问题的品牌 166
家乐氏：通用名称的缺陷 166
沃尔沃：走错了路 170
柯达：在变化的世界中挣扎 173
西尔斯：被鳄鱼包围了 177
绝非偶然 179
第13章 幕僚三千：百无一用 182
两个实例 182
迷魂阵 183
兜售概念 184
“罗宾汉式的调查” 187
间接损失 190
耐用牌电池的遭遇 191
牧羊人和咨询顾问 195
第14章 董事会：形同虚设 198
把握方向盘时睡着了 198
错误的经验 199
任人唯亲 200
花股东的钱何其快哉 202
梦魇就快降临 203
专家董事会 204
董事会要置身事内 205
“大陆”名称有瑕疵 206
下一步该董事会了 207
第15章 华尔街：唯一作用就是制造麻烦 210
增长会变成麻烦 210
15%的假象 211
真实数字 212
收支的窍门 212
险恶的股票期权 214
CEO的名声 215
先拼命鼓励然后把他们一脚蹬开 216
电信地狱 216
瞎子给盲人指路 217
把握了本质的分析师 218
一些防御性的建议 218
私营公司的快乐 219
第16章 知己知彼，百战不殆 225
惠普何去何从 225
卡莉·菲奥莉娜的计划 226
避开竞争对手的强势找到并进攻其弱势 230
对竞争时刻保持警醒 230
竞争对手一旦被触动，往往变得更强大 231
业务受到威胁，对手就不按常理出牌 231
尽快打垮小型竞争对手 232
如果敌强我弱则敌来我躲 233
打不赢，就换地方 234
如果强大对手咄咄逼人，你应该先下手为强 235
诤言 235
第17章 船大难掉头 238
大型企业综合征 238
个人优先 241
靠兼并扩大规模有麻烦 241
抛锚点 246
CEO们为保持发展速度而挣扎 246
保持沟通 247
第18章 成也CEO，败也CEO 251
大势不好 251
不仅仅只是数字 251
先报忧 252
后报喜 253
行动指南？ 253
是认知能力的问题 254
洞悉实情 255
需要长远规划 256
坚持就是胜利 257
成也CEO败也CEO 258