Chapter1管理心理学的本质 2
1.1管理心理学之定义 4
1.2管理心理学的发展 8
1.3管理心理学的研究范畴 11
1.4管理心理学的研究原则与方法 15
1.5小结 19
摘要 20
练习题 21
参考文献 21
个案：管理心理学之应用 22
第一篇个体心理与行为 25
Chapter2知觉与态度 26
2.1知觉的意义 28
2.2影响知觉的因素 28
2.3知觉的过程 31
2.4知觉偏差 34
2.5知觉在管理心理学中的应用 38
2.6态度 40
2.7知觉与态度 46
2.8小结 47
摘要 49
练习题 50
参考文献 50
个案：比马龙效应V.S.员工态度 51
Chapter3动机与激励 54
3.1动机 55
3.2激励 59
3.3激励理论 59
3.4动机与激励的关系 72
3.5小结 73
摘要 74
练习题 75
参考文献 75
个案：创新的激励模式 76
Chapter4学习 80
4.1学习之意涵 82
4.2学习之理论 90
4.3学习的模式 94
4.4学习型组织 99
4.5小结 103
摘要 105
练习题 106
参考文献 106
个案：麦当劳之员工学习方案 108
Chapter5创造力与个体决策 112
5.1创造力的定义与内涵 114
5.2创造力的重要性 115
5.3培养创造力 115
5.4企业创新的模式及影响因素 123
5.5小结 127
摘要 128
练习题 129
参考文献 129
个案：惠普中最好的创意 130
第二篇群体心理与行为 134
Chapter6人际沟通 134
6.1人际关系 135
6.2人际沟通之意涵 141
6.3人际沟通分析 145
6.4沟通的策略、原则与技巧 150
6.5沟通障碍 157
6.6小结 158
摘要 160
练习题 161
参考文献 161
个案：职场的人际沟通技巧 163
Chapter7团队合作 166
7.1团队的定义与内涵 168
7.2团队的类型 172
7.3团队成员的角色 175
7.4团队的绩效评估 183
7.5高绩效团队 185
7.6小结 191
摘要 192
练习题 193
参考文献 193
个案：《西游记》之启示 194
Chapter8群体决策 198
8.1群体决策的发展 199
8.2群体决策的模式与程序 201
8.3群体决策的优点与缺点 205
8.4群体决策的方法与技巧 209
8.5危机管理与决策制定 218
8.6小结 220
摘要 221
练习题 222
参考文献 222
个案：IBM的高质量团队决策力——风眼力量 223
Chapter9组织文化 226
9.1组织文化的定义与内涵 228
9.2组织文化的塑造、维护与管理 234
9.3组织文化的类型 238
9.4跨文化差异 240
9.5克服跨文化差异及障碍 245
9.6小结 251
摘要 253
练习题 256
参考文献 256
个案：鼎泰丰之组织文化 257
第三篇领导心理与行为 259
Chapter10有效领导 260
10.1领导的定义与领导特质 262
10.2行为模式理论 265
10.3情境领导理论 271
10.4新近领导理论 276
10.5领导的要诀 281
10.6小结 284
摘要 286
练习题 287
参考文献 287
个案：阿里巴巴集团的创办人——马云之领导风格 290
Chapter11时间管理 294
11.1时间管理的意义与影响因素 295
11.2有效时间管理的方法与原则 298
11.3小结 300
摘要 301
练习题 301
参考文献 302
个案：如何管理滥用时间者 302
Chapter12压力管理 306
12.1压力 308
12.2工作压力 314
12.3压力管理 317
12.4小结 320
摘要 321
练习题 322
参考文献 322
个案：让压力成为你的朋友 324
Chapter13冲突管理与谈判 326
13.1何谓冲突 328
13.2冲突的过程 331
13.3冲突的类型 334
13.4冲突管理 337
13.5谈判 343
13.6小结 344
摘要 345
练习题 346
参考文献 346
个案：专业经理人与部门的冲突 347
Chapter14职涯发展与管理技巧 350
14.1职涯发展之定义 351
14.2职涯阶段与职涯需求 353
14.3员工职涯规划 355
14.4女性职涯发展 358
14.5小结 361
摘要 362
练习题 363
参考文献 364
个案：专「家」——特力屋 366
习题解答 369
名词解释 398