第一章 优秀管理靠规则，卓越管理看影响 1
1.规则是管理的基础，影响是管理的结果 2
2.规则引导行为，行为形成习惯 5
3.有追随者的管理者，才是卓越的管理者 8
4.管理者的行为比权力更有影响力 12
5.导师比上司更容易引导和影响员工 15
6.有魅力，更容易让人心甘情愿地追随 18
第二章 每一分耕耘，都是一分积累 23
1.尊重员工是管理者施与影响的开始 24
2.管理者多一分平等，员工就会多一分敬意 27
3.管理者多一句赞美，员工就会多受一分鼓励 31
4.管理者多一分关注，员工就会多一分前进的动力 34
5.管理者多一丝关心，员工就会多一分对企业、公司的爱 38
6.管理者多一些赏识，员工就会多一分成绩 41
7.管理者多一点宽容，员工就会多一分感激 45
8.管理者多一分担待，员工就会多一分忠心 48
第三章 “影”与“响”，管理者和员工的博弈 53
1.影响他人，先从自己做起 54
2.成长源于感悟，影响起于细微 57
3.自己成长，员工成长，团队成长，公司壮大 61
4.勤奋博弈懒惰，也要有所为有所不为 64
5.用你的积极，去博弈员工的消沉 67
6.用你的长板，去补员工身上的短板 70
第四章 制度博弈出模范员工，影响造就出优秀人才 75
1.守信让你的员工顺应规则 76
2.创造团队氛围，利用从众心理影响员工 79
3.告诉他，他可以成为你认可的好下属 81
4.利用距离法则，保持适度距离让影响更长久 85
5.社会认同原理的影响：个性与共性的博弈 87
第五章 利用喜好施影响，“鱼儿”和“钓鱼者”的博弈 93
1.想钓到鱼，就一定要清楚鱼儿爱吃什么 94
2.相似经历、爱好等，更容易让我们施与影响 96
3.学会倾听，更容易“收买”他人 100
4.谈对方感兴趣的话题，“牵着”员工走 102
5.满足对方的“好胜心”，更易掌控“全局” 105
6.别把自己的喜好，强加于员工身上 108
第六章 利用权威去影响：理性和感性的博弈 113
1.为什么人们更愿意相信专家和权威人士的意见和建议 114
2.管理者打造个人影响力的三个步骤：信任—信服—折服 117
3.专业吸引专业，管理者的高度决定员工的高度 119
4.管理者的敬业精神，更容易感动和影响员工 122
5.做事坚持原则，增强自身权威和影响力 125
6.“生动的表达”增强管理者的权威性和影响力 128
第七章 惩罚、激励博弈短板，行为、态度影响认知 133
1.惩罚施压，让员工被动接受的影响 134
2.物质激励，影响员工行为的原动力 137
3.非物质激励，人本管理的影响艺术 140
4.态度改变行为，行为影响认知 143
5.先改变行为，后改变态度：让行为成为信念 147
6.心态决定状态，态度决定高度 151
第八章 有效影响员工的6个博弈技巧 155
1.利用员工需求，让影响更有效、更持久 156
2.以身作则，榜样的力量是无穷的 159
3.对明智和理性的员工，予以理性说服 163
4.主动帮助，争取利益回报 166
5.利用人际网络，施加间接影响 170
6.形成联盟，利用团队力量施加影响 174
第九章 “短缺”让博弈更简单，让影响更有效 179
1.以小搏大，让员工更容易接受影响 180
2.机会越少，员工往往越容易主动接受影响 183
3.设定最后期限，让员工自发去行动 186
4.竞争会传染，利用团队竞争机制影响员工 189
5.用你的长板博弈员工的短板 192
第十章 影响力决定境界，博弈改变格局 195
1.没有影响无法进步，没有博弈不能成事 196
2.不善于利用影响力的管理者，往往境界不大 199
3.没有从博弈中吸取经验教训的管理者，格局往往很小 202
4.影响如酒，稀释员工群体内部的“污水” 204
5.给员工制定阶段性目标并给出愿景，推动员工前进 208
6.企业文化凝聚完美团队 212