第1章 何谓DM—其特性是什么 1
1 DM正重新受到重视 3
2 DM的定义及其历史 7
3 DM有哪些特性呢？ 11
4 DM起源于「书信」 17
第2章 什么时候该做DM 21
1要将必要的讯息传达给必要的人 23
2 DM的各种功能 25
3顾客的要求与询问 35
第3章 DM的企画及制作 39
1企画、制作的前提 41
2在目的和主题决定之前 44
3制作的东西及其形体 49
第4章 广告文案——其心得及方法 59
1 DM广告文案 61
2广告文案的概略 68
3广告文案的技巧 91
4广告文案诱导部份的例子 95
第5章 名册的制作法及其管理 103
1顾客名册与准顾客名册 105
2顾客名册的制作法 107
3市场开拓及准顾客名册 112
4名册的分类与管理 122
第6章 DM的递送方式 127
1发送DM之前的问题 129
2有关邮寄的心得 130
3直接递送与家庭访问 141
4搭便车递送法 144
第7章 市场开拓与DM作战 147
1新产品发售与DM作战 150
2制造商制作的零售店DM 158
3邮购作战 167
4批发商对零售店发出的DM 174
第八章 DM的效果及作品实例 185
1 DM效果的疑问点 187
2 DM的检视重点 194
3 DM作品实例及解说 198