第一章成功培训的五要素一个都不能少 4
第一节要——精通培训业务 4
一、你有过这样的错误想法吗 4
二、不精通业务的结果只能是费力不讨好 13
三、HR在培训业务上的成长路径 15
四、精通培训为你在公司里加分 19
第二节能——识别培训误区 20
一、最常见的10个培训误区 20
二、浮躁与盲目是不能识别培训误区的根源 37
三、给你个案例练练手 39
第三节会——明确培训定位 46
一、要认清培训定位 46
二、不会明确培训定位一切都白费 51
三、会明确培训定位企业、员工皆大欢喜 52
第四节懂——学员学习心态 53
一、不懂学员学习心态，学员牵着培训走 54
二、懂得学员学习心态，企业牵着员工走 55
第五节有——师资选择标准 57
一、没有师资选择标准只能偏信“大师”来作秀 57
二、“大师”作秀给你看 58
三、且看“大师”如何出笼 62
四、有了师资选择标准，培训机构、讲师任你挑 67
第二章想做培训，先要分析 77
第一节 培训需求是怎么得来的 77
一、你的需求问卷可不一定靠谱 78
二、对当前培训需求问卷的分析 79
三、换一种方式调查才给力 80
四、对培训需求进行目标分析 82
五、寻找差距的方法 84
六、确定优先级和重要性 86
七、谁来做培训需求分析 87
八、达到目标的工作方法 88
九、确认培训需求 90
第二节 准备培训都准备点啥 95
一、胸有成竹看培训 96
二、预测要考虑的问题 96
三、培训讲师的审核与确定 97
四、教材与教案的审核 98
五、对培训形式的选择 99
第三章培训过程的全程管控 105
第一节 完善体系对全程管控的重要性 105
一、这才是完善体系 105
二一个不能少 106
三、八大好处 110
第二节 现场管控的前期准备 111
一、成功培训全程环节 111
二、开课前的准备工作 113
三、对现场管控的预期判断 113
第三节 培训前的宣传工作不可少 114
一、对参训人员的宣传 114
二、对非参训人员的宣传 115
三、宣传工作的实施方法 116
第四节 培训过程的管控措施 117
一、教育委员会要听课 118
二、培训前的动员 120
三、发放培训意见反馈表 123
四、随堂监控措施 124
第五节 培训过程的危机处理 126
一、培训未必像你想的那么顺利 127
二、用专业知识赢得学员的信任 128
三、随堂监控要有大局观 129
第六节 培训结束后的学员管理 131
一、资格管理 131
二、课时管理 134
三、资证管理 136
四、档案管理 137
第四章让培训开花结果 143
第一节 老套的评估方式早该换掉了 143
一、脱掉旧袍换新袍 145
二、培训效果的目标是否实现 152
第二节 让培训效果看得见 154
一、让培训效果落地 155
二、跟进管理计划 156
三、建立评估机制 157
第三节 如何建立最为本土化的培训评估体系 158
一、景式培训效果评估模式 158
二、景式培训效果评估模式好在哪里 164
第四节 培训结束了，管理也要变一变 165
一、跟进管理的预谋性工作 166
二、跟进管理措施 168
三、走访基层 171
第五节 培训效果后期跟踪反馈评估方法 175
一、培训评估全程控制 175
二、学员测评 180
三、抽样调查 184
四、关键人物评价 184
五、目标评价 184
六、收益评价 185
七、绩效评价 185
八、测试比较 186
九、编写评估报告 186
第六节 提倡对话，以得到支持 187
一、保持与直接领导的沟通 187
二、定期与参训人员的主管沟通 187
三、奖励优秀学员 188
四、建立支持培训的合作关系 188
五、确立可获得支持培训的单位、部门 189
尾声 191
结束语 193