第1章 管理信息系统概述 1
1.1从感性上认识管理信息系统 1
1.1.1生活中使用到的管理信息系统 2
1.1.2学习管理信息系统课程的现实意义 3
1.2信息 3
1.2.1数据与信息 4
1.2.2信息的属性 6
1.2.3管理信息的特点 9
1.2.4信息素质与信息道德 10
1.3系统 12
1.3.1系统的概念 12
1.3.2系统的特征 14
1.3.3系统的分类 16
1.3.4系统工程方法 18
1.4管理信息系统 21
1.4.1管理信息系统的概念 21
1.4.2管理信息系统的基本功能 24
1.4.3管理信息系统的结构 26
1.5管理信息系统的战略作用 33
1.6管理信息系统的发展历程 34
1.7管理信息系统与其他学科的关系 38
小结 41
习题1 42
第2章 计算机技术基础 44
2.1计算机系统 44
2.1.1计算机硬件系统 44
2.1.2计算机软件系统 49
2.2数据管理技术 53
2.2.1数据管理技术概述 53
2.2.2数据库的特点 57
2.2.3数据仓库 58
2.2.4数据挖掘 62
2.3计算机网络 65
2.3.1计算机网络概述 65
2.3.2局域网 68
2.3.3 Inteet 69
小结 73
习题2 73
第3章 管理信息系统开发方法与开发管理 76
3.1管理信息系统开发方法回顾 76
3.2结构化生命周期法 78
3.2.1生命周期 78
3.2.2结构化系统分析法 80
3.2.3结构化系统开发方法的特点 85
3.3原型法 87
3.3.1原型与原型法的概念 88
3.3.2原型定义策略 89
3.3.3原型法开发过程 91
3.3.4原型法的特征 95
3.3.5使用原型法应该注意的问题 97
3.3.6原型法与结构化的生命周期法的比较 97
3.4面向对象的开发方法 98
3.4.1面向对象方法的基本思想 99
3.4.2面向对象方法的基本概念 100
3.4.3面向对象方法的开发过程 102
3.4.4面向对象方法的特点 104
3.4.5面向对象方法与结构化系统开发方法的关系 105
3.5各种开发方法的比较 105
3.6管理信息系统的开发管理 106
3.6.1管理信息系统的开发方式 106
3.6.2管理信息系统的开发策略 107
3.6.3管理信息系统的开发原则 108
3.6.4管理信息系统的开发条件 109
小结 114
习题3 114
第4章 管理信息系统的开发过程 116
4.1系统规划与可行性分析 116
4.1.1系统规划概述 116
4.1.2系统规划的主要方法 121
4.1.3企业过程再造 133
4.1.4可行性分析 140
4.2系统分析 146
4.2.1系统分析概述 146
4.2.2结构化系统分析的思想 150
4.2.3系统调查 151
4.2.4组织结构与功能分析 155
4.2.5数据流程分析 161
4.2.6数据字典 168
4.2.7描述处理逻辑的工具 172
4.2.8系统分析报告 175
4.3系统设计 176
4.3.1系统设计的原则 177
4.3.2总体设计 178
4.3.3详细设计 185
4.3.4系统设计说明书 206
4.4系统实施 210
4.4.1系统实施的步骤与内容 211
4.4.2程序设计 214
4.4.3系统的测试和调试 216
4.4.4人员培训 221
44.5系统切换 222
4.5系统运行与维护 225
4.5.1系统维护工作中常见问题 226
4.5.2系统维护的内容和类型 226
4.5.3系统维护的步骤 229
小结 230
习题4 230
第5章 管理信息系统的项目管理 234
5.1信息系统开发的项目管理 235
5.1.1项目管理的主要任务 235
5.1.2项目管理的主要内容 235
5.1.3项目计划管理 238
5.1.4风险管理 240
5.1.5系统文档管理 243
5.1.6质量管理 245
5.1.7系统安全管理 249
5.1.8信息外包及管理 257
5.2系统的评价与验收 262
5.2.1信息评价 262
5.2.2系统验收 265
小结 273
习题5 273
第6章 管理信息系统的典型应用与发展 276
6.1决策支持系统 276
6.1.1决策 276
6.1.2决策支持系统的概念与功能 279
6.1.3决策支持系统的结构 281
6.1.4决策支持系统的特点 284
6.1.5智能决策支持系统 285
6.1.6群体决策支持系统 285
6.1.7专家系统 288
6.2企业资源计划 292
6.2.1 ERP的起源 292
6.2.2 ERP的发展历程 293
6.2.3 ERP的主要特征与管理思想 298
6.2.4 ERP软件产品的发展趋势 300
6.3供应链管理 301
6.3.1供应链管理基本概念 301
6.3.2供应链管理系统的功能 303
6.4客户关系管理 307
6.4.1客户关系管理产生的因素 307
6.4.2客户关系管理的概念 309
6.5电子商务 311
6.5.1电子商务的概念 311
6.5.2电子商务的功能 312
6.5.3电子商务系统的基本模式 313
6.6电子政务 315
6.6.1电子政务的概念 315
6.6.2电子政务系统框架 316
6.6.3电子政务的功能 318
6.6.4实施电子政务的关键问题 320
6.7管理信息系统的发展趋势 322
小结 323
习题6 323
第7章 图书馆管理信息系统开发实例 325
7.1可行性研究 325
7.1.1项目背景介绍 325
7.1.2系统目标 326
7.1.3现行系统调查 327
7.1.4建议的新系统 330
7.1.5开发计划 330
7.1.6可行性研究 331
7.1.7结论 331
7.2系统分析 331
7.2.1管理功能分析 331
7.2.2业务流程分析 336
7.2.3数据流程分析 338
7.3系统设计 343
7.3.1概述 343
7.3.2系统概要设计 344
7.3.3系统详细 346
7.3.4系统测试 352
习题7 354
部分习题参考答案 355
参考文献 357