第一部分 定义：什么是购物者营销？ 1
1.购物学&帕克·昂德希尔 1
2.对购物者营销的一点看法&戈登·平科特 5
3.购物者营销：学科，方法&吉姆·卢卡斯 9
4.提高购物者营销工作效率的七个步骤&吕克·德梅特 17
5.引导购物者参与分类管理&布莱恩·哈利斯 23
6.购物者的不合常理之处&迈克尔·散索罗 28
7.在购物者心中家是世界上最好的地方&哈维·哈尔特曼 34
8.购物者的大趋势：保健与环保&萨拉·吕布尔斯 39
9.理解购物者决策的复杂性&戈顿·帕德伯里 44
10.三种购物货币&赫伯·索伦森 49
11.让你的品牌成为购物者解决方案的一部分&乔恩·克莱默 65
第二部分 策略：如何实施购物者营销 71
12.联系、吸引、刺激购物者&迈克尔·莫里森和麦格·蒙代尔 71
13.追随购物者：未来的零售业&安娜玛丽亚·M·德拉诺 78
14.零售媒体：购物者营销的催化剂&格温·莫里森 84
15.为购物者营销打造的综合沟通计划&戴维·索默尔 89
16.购物者研究的转换模型&克莱门斯·斯泰克 96
17.购物者营销优化效果的店内测量&拉杰夫·夏尔马 101
18.失去的联系：将购物者的见解转化为行动&土恩·冯·加伦 107
19.对购物者尚未实现的需求进行资本化&阿兰·威特曼 113
20.在购物者环境中培养忠诚度的生态系统&布莱恩·皮尔森 120
21.克服以购物者为中心的零售活动中的常见错误&布莱恩·罗斯和米格尔·佩雷拉 124
22.触摸大象&克里斯·霍伊特 129
23.把购物者营销看作零售商伙伴关系的重要组成部分&安蒂·塞安米 137
24.相互合作以确保购物者营销顺利实施&约翰·威尔金斯 143
25.把购物者纳入到你的营销策略中&马汀·尼齐博格 147
第三部分 实施：购物者营销的作用 167
26.通过创新式促销增强购物者营销的盈利能力&马库斯·斯塔尔博格 167
27.俄国雀巢，俄罗斯&卢博夫·开尔科 172
28.购物者营销中的情绪感知能力&肯·班内特 178
29.用公益营销来赢得购物者&苏珊·盖博和卡罗黎·克罗普 188
30.美国乐购的新鲜&便利超市（Fresh&Easy）&西蒙·尤温斯 195
31.以购物者为中心的定价策略&乔恩·豪普特曼 200
32.包装是最佳的投资对象&罗斯·纳波利塔诺 205
33.包装六原则&斯科特·杨 212
34.如何利用包装推广将ROI最大化&维尔·梅拉 222