第一章 导言 1
第二章 公关理论 5
第一节 什么是公共关系 5
第二节 公共关系的产生和发展 13
第三节 公共关系学的产生和发展 18
第四节 “公众”概念 22
第五节 妇干学公关的意义 26
第三章 公共关系的主要职能 32
第一节 公共关系的日常业务和基本职能 32
第二节 三大运用领域及其目标 40
第三节 两类公关机构及其职能 47
第四节 开展公关工作的基本原则 55
第四章 公共关系实务 59
第一节 怎样开展公关调查 59
第二节 怎样制订公关计划 66
第三节 怎样组织公关活动 74
第四节 怎样评价公关活动的效果 85
第五节 怎样选拔公关人员 91
第六节 公关礼仪常识 98