第一篇 从ABC开始 3
Chapter 1 国际音标对对碰 3
Pair 01 /p/-/b/ 4
Pair 02 /t/-/d/ 7
Pair 03 /k/-/g/ 10
Pair 04 /s/-/z/ 13
Pair 05 /f/-/v/ 16
Pair 06 /∫/-/？/ 19
Pair 07 /θ/-/？/ 22
Pair 08 /r/-/h/ 25
Pair 09 /m/-/n/ 28
Pair 10 /η/-/l/ 31
Pair 11 /w/-/j/ 34
Pair 12 /t∫/-/d？/ 37
Pair 13 /tr/-/dr/ 40
Pair 14 /ts/-/dz/ 43
Pair 15 /i？/-/I/ 46
Pair 16 /？/-/e/ 49
Pair 17 /？？/-/？/ 52
Pair 18 /a？/-/？/ 55
Pair 19 /u？/-/u/ 58
Pair 20 /？？/-/？/ 61
Pair 21 /aI/-/eI/ 64
Pair 22 /au/-/？u/ 67
Pair 23 /e？/-/u？/ 70
Pair 24 /？I/-/I？/ 73
Chapter 2 地道语调模仿秀 76
流畅朗读句子的4大要点 77
要点1：句子的停顿 79
要点2：句子的意群 80
要点3：句子的重音 81
要点4：句子的语调 82
Chapter 3 技能拓展超实用 87
读好图名和地名 88
读好日期和时间 92
第二篇 实战技能提升 95
Chapter 1 商务交际礼仪 95
话题1 希望会面 96
话题2 商议时间 97
话题3 时间不便 99
话题4 推迟会面 100
话题5 临场取消 102
话题6 了解习俗 103
话题7 商业文化 105
话题8 接机见客 106
话题9 询问安好 108
话题10 车内寒暄 109
话题11 登门拜访 111
话题12 自我介绍 112
话题13 入正题前 114
Chapter 2 电话联系 116
话题14 自报家门 117
话题15 要找某人 118
话题16 打错电话 119
话题17 要找的人不在 121
话题18 电话转接 123
话题19 电话留言 124
话题20 结束冗长通话 126
Chapter 3 海外出差 128
话题21 出差安排 129
话题22 预订宾馆 130
话题23 登记入住 132
话题24 退房结账 133
话题25 回程订票 135
话题26 机场送别 136
Chapter 4 商务会议现场 138
话题27 计划开会 139
话题28 通知与会人员 140
话题29 紧急通知 142
话题30 宣布开会 143
话题31 进入议题 144
话题32 请求发言 146
话题33 绝妙主意 147
话题34 雄辩会场 149
话题35 听不懂对方 151
话题36 被人曲解 152
话题37 投票表决 154
话题38 会间休息 155
话题39 会议总结 156
话题40 宣布闭会 158
Chapter 5 市场拓展与调研 160
话题41 海外市场 161
话题42 参观工厂 162
话题43 投资环境 164
话题44 政策支持 165
话题45 资信调研 167
话题46 渠道调研 168
话题47 地域及占有率 170
Chapter 6 品牌营销策略 172
话题48 媒体广告 173
话题49 广告效果 174
话题50 媒体关系 176
话题51 产品介绍 177
话题52 产品优势 179
话题53 量大优惠 180
话题54 推荐适用品 182
话题55 推荐存货 183
话题56 推荐促销品 185
话题57 对产品质疑 186
话题58 打消疑虑 187
话题59 售后服务 189
Chapter 7 参加展会 191
话题60 选择展会 192
话题61 时间安排 193
话题62 交通安排 195
话题63 展间交流会 196
话题64 展位效果 198
话题65 展会延期 200
话题66 展间介绍 201
话题67 交流宴会 203
话题68 展后总结 204
话题69 客户回访 206
Chapter 8 价格大战 208
话题70 询问价格 209
话题71 要求降价 210
话题72 相差悬殊 212
话题73 各让一步 213
话题74 同意降价 215
话题75 拒绝降价 216
话题76 请示上级 218
话题77 样品折扣 219
话题78 佣金谈判 221
Chapter 9 支付条款 223
话题79 谈论付款条件 224
话题80 现金支付 225
话题81 催开信用证 227
话题82 催拖欠款 228
话题83 延期付款 230
话题84 分期付款 231
话题85 多形式结合付款 233
话题86 承兑交单 235
话题87 付款交单 236
话题88 即期信用证 238
话题89 远期信用证 240
话题90 买方信贷 241
话题91 预付定金 243
话题92 达成协议 245
Chapter 10 订货与物流 247
话题93 包装费用 248
话题94 水渍险 249
话题95 一切险 251
话题96 平安险 252
话题97 附加险 254
话题98 细则和费用 255
话题99 索赔程序 257
话题100 包装材料和规格 259
话题101 内包装与外包装 260
话题102 催促买方订货 262
话题103 买方要求订货 264
话题104 出货日期 265
话题105 样品保障 267
话题106 更改订单 268
话题107 品质保证 270
话题108 订货数量 271
话题109 小额订单 273
话题110 检验货物 274
话题111 拖延装运 276
话题112 装运日期 277
话题113 交货时间 279
话题114 装卸地点 280
话题115 租船订舱 282
Chapter 11 海关与税收 284
话题116 通关申报 285
话题117 通关检验 286
话题118 清关结关 288
话题119 出口退税 290
话题120 进口免税 291
话题121 免税申请 293
Chapter 12 贸易方式谈判 295
话题122 打算开标 296
话题123 招标通知 297
话题124 加工贸易 298
话题125 合资经营 300
话题126 补偿贸易 301
话题127 易货贸易 303
话题128 寄售贸易 304
话题129 技术合作 306
话题130 品牌代理 307
Chapter 13 签约谈判 310
话题131 准备合同草案 311
话题132 商议草案细节 312
话题133 准备签约 314
话题134 正式签约 315
话题135 庆功晚宴 317
话题136 赠送礼物 318
Chapter 14 危机公关 320
话题137 货物受损 321
话题138 包装粗劣 322
话题139 折扣和解 324
话题140 质量不达标 325
话题141 抽条短重 327
话题142 供货不利 328
话题143 错发货物 330
话题144 要求退货 331
话题145 承诺换货 333
话题146 索赔处理 334
话题147 延期处理 336
话题148 拒绝索赔 338
话题149 接受索赔 339
话题150 诉诸仲裁 341