人身损害索赔流程图 1
一 一般规定 2
（一）人身损害赔偿 2
中华人民共和国侵权责任法 2
最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知 13
中华人民共和国民法通则（节录） 14
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录） 17
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 20
（二）精神损害赔偿 27
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释 27
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答 29
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释 31
典型案例 32
1.因亲属随平台坠亡，马青等诉古南都酒店等人身损害赔偿纠纷案 32
2.临时做工期间被台风刮倒的工棚所伤，罗倩诉奥士达公司人身损害赔偿纠纷案 36
3.因帮工受伤，朱永胜诉世平公司人身损害赔偿纠纷案 40
4.因不知死者内脏被销毁，家属章某等诉宁波市第一医院等尸检纠纷案 44
5.浙江省德清县上武汽车修理厂诉董艳峰损害赔偿纠纷案 46
疑难问题 51
1.死者的人身权益受到损害能够获得赔偿吗？ 51
2.在帮工人不存在故意或重大过失时，被帮工人承担的是什么责任？ 52
3.见义勇为受伤害，能要求受益人赔偿吗？ 52
4.是否可以同时获得残疾赔偿金和精神抚慰金？ 52
5.农村户口能否按城镇标准计算赔偿金？ 53
6.如何判断某个人的过失？ 53
7.共同危险行为如何免责？ 54
8哪些权益遭受侵害时可以请求精神损害赔偿？ 54
9.被告以不可抗力作为抗辩事由，在多大程度上可以减轻或免除其应当承担的责任，即不可抗力的适用效果？ 54
10.安全保障义务的内容如何判断？ 54
11.是否可以请求被扶养人生活费？ 55
12.如何计算交通费？ 55
二 产品消费损害赔偿 56
中华人民共和国产品质量法 56
中华人民共和国消费者权益保护法（节录） 64
中华人民共和国食品安全法（节录） 69
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（节录） 74
典型案例 75
吴文景、张恺逸、吴彩娟诉厦门市康健旅行社有限公司、福建省永春牛姆林旅游发展服务有限公司人身损害赔偿纠纷案 75
疑难问题 84
1.消费者向负有处理质量申诉职责的行政机关提出申诉后，该机关不作处理或者消费者认为其给予违法行为人的处罚太轻，消费者对此不服，是否具有原告资格提起诉讼？ 84
2.符合国家标准或行业标准的产品存在缺陷，生产者是否应当承担责任？ 85
3.消费者购买不符合质量安全标准的农产品食用后造成伤害，能否要求损害赔偿？ 85
4.消费者因为虚假广告的误导购买了质量不合格的产品并导致人身损害的，应该怎样寻求赔偿？ 85
5.消费者对于因为产品不符合认证标准给消费者造成的人身损害，应该怎样寻求赔偿？ 86
6.企业生产伪劣产品，财产不足以支付对受害人的赔偿以及罚金时的责任如何承担？ 86
7.产品责任义务主体如何判断？ 86
三 机动车交通事故损害赔偿 87
道路交通事故索赔流程图 87
保险公司对事故车损的理赔流程图 88
中华人民共和国道路交通安全法 89
中华人民共和国道路交通安全法实施条例 104
道路交通事故社会救助基金管理试行办法 118
道路交通事故处理程序规定 122
机动车交通事故责任强制保险条例 133
机动车交通事故责任强制保险责任限额 139
典型案例 139
1.葛宇斐诉沈丘县汽车运输有限公司、中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司、中国人民财产保险股份有限公司沈丘支公司道路交通事故损害赔偿纠纷案 139
2.季宜珍等诉财保海安支公司、穆广进、徐俊交通事故损害赔偿纠纷案 144
疑难问题 149
1.被盗机动车辆肇事后由谁承担损害赔偿责任？ 149
2.购买人使用分期付款购买的车辆从事运输因交通事故造成他人财产损失，保留车辆所有权的出卖方是否应承担民事责任？ 149
3.连环购车未办理过户手续原车主是否对机动车发生交通事故致人损害承担责任？ 149
4.无法认定交通事故责任时，如何对车上乘客承担民事赔偿责任？ 150
5.乘客因撞车事故导致流产等人身伤害，其请求精神损害赔偿能否得到支持？ 150
6.交通事故发生后，交警队没有及时出警，受害人能否请求国家赔偿？ 151
7.机动车的“使用人”范围有多大？ 151
8.机动车已交付但未变更登记，如何承担责任？ 151
9.在保险公司承担机动车强制保险责任后，道路交通事故社会救助基金有无可能还要承担垫付义务？ 151
10.拖车、挂车分别投保了强制保险时，如何进行理赔？ 151
四 医疗损害赔偿 152
卫生部关于做好《侵权责任法》贯彻实施工作的通知 152
医疗事故处理条例 154
医疗机构病历管理规定 162
病历书写基本规范 164
处方管理办法 171
典型案例 177
1.因医院擅自改变治疗方案，郑雪峰、陈国青诉江苏省人民医院医疗服务合同纠纷案 177
2.袁某因未被告知病情诉云南省第一人民医院赔偿案 180
疑难问题 181
1.医疗机构如何才算合理的对患者履行了告知义务？ 181
2.什么情况下，医院可以立即实施相应的医疗措施？ 181
3.在医疗损害赔偿诉讼中由谁承担举证责任？ 182
4.在什么情况下推定医疗机构有过错？ 182
5.是否只要满足“抢救受到生命威胁的患者等紧急情况”，医疗机构就能够完全免除责任？ 183
6.紧急情况下合理的诊疗义务包括哪些方面？ 183
7.医疗机构向患者提供查阅、复制病历资料的范围有多大？ 183
8.判断不必要的检查有哪些标准？ 184
五 高度危险损害赔偿 185
（一）核事故损害赔偿 185
国务院关于核事故损害赔偿责任问题的批复 185
（二）航空事故赔偿 186
中华人民共和国民用航空法（节录） 186
国内航空运输承运人赔偿责任限额规定 188
民航总局政策法规司负责人就《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》答记者问 188
（三）铁路事故赔偿 192
铁路交通事故应急救援和调查处理条例（节录） 192
最高人民法院关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释 193
最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释 195
（四）触电事故损害赔偿 197
中华人民共和国电力法（节录） 197
最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释 198
（五）水上事故损害赔偿 200
中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 200
最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行） 200
六 军人、学生伤害事故 202
军人抚恤优待条例 202
伤残抚恤管理办法 208
一至六级残疾军人医疗保障办法 213
中华人民共和国未成年人保护法（节录） 214
学生伤害事故处理办法 216
典型案例 220
1.因在学校寄宿被同学乱扔橘子砸伤眼晴，吴凯诉朱某、曙光学校人身损害赔偿纠纷案 220
2.因子女受学校处分自杀，李建青、宋宝宁诉青海湟川中学人身损害赔偿纠纷案 225
3.黄宇森诉广州市白云区京溪小学、广东省三茂铁路国际旅行社等人身损害赔偿纠纷案 229
疑难问题 238
1.如何理解《学生伤害事故处理办法》的适用范围？ 238
2.校园伤害事故的范围如何界定？ 238
3.未成年学生在校期间违反校规、校纪致人损害如何处理？ 238
4.体育课、实验课上发生的人身损害应如何处理？ 239
5.学生自行到校或放学后滞留学校致人身损害如何处理？ 239
6.学生在校外发生人身损害如何处理？ 239
7.学生在校期间自杀身亡如何处理？ 240
8.学校对学生承担的人身损害赔偿责任是监护责任还是过错责任？ 240
9.如果未成年学生的损害是由第三人造成的，如何确定学校及第三人的责任？ 240
10.学校在什么情况下可以对学生意外伤害事故免责？ 241
七 伤残鉴定及相关标准 242
全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定 242
司法鉴定程序通则 244
司法鉴定收费管理办法 248
人体重伤鉴定标准 250
人体轻伤鉴定标准（试行） 257
人体轻微伤的鉴定标准（GA/T 146-1996） 260
人身损害受伤人员误工损失日评定准则（GA/T 521-22004） 261
中国实用残疾人评定标准（试用） 269
道路交通事故受伤人员伤残评定（GB 18667-2002） 277
企业职工患病或非因工负伤医疗期规定 291
职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准（试行） 292
八 诉讼救济 297
中华人民共和国民事诉讼法 297
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定 325
中华人民共和国刑事诉讼法（节录） 333
实用附录 336
附1：人身损害纠纷数据速查 336
附2：人身损害纠纷案由速查 337
附3：人身损害赔偿计算公式 340