第1章 管理是实践，而非科学——德鲁克论管理是什么 1
管理是实践，而非科学 3
“管理是一种器官” 6
“事业理论”之上的经营之道 8
有效管理的企业应该是平淡无奇的企业 12
管理中没有权力，而只有责任 14
不是使利润最大化，而是防止亏损 16
“企业的两项基本职能” 19
第2章 经典的三个问题——德鲁克论管理思想 23
“我们的事业是什么” 25
“我们的顾客是谁” 28
“顾客心目中的价值是什么” 30
第3章 管理就是界定企业的使命——德鲁克论管理的三大任务 35
任务一：实现组织的特定目的和使命 37
任务二：使工作富有成效，员工具有成就感 43
任务三：处理对社会的影响与承担社会责任 44
第4章 真正的困难：如何设定目标——德鲁克论目标管理 49
平衡各种需求和目标 51
真正的困难：如何设定目标 52
为达到目标可以迂回而行 55
自我控制的作用 57
第5章 吸收并保持第一流的非家族人才——德鲁克论家族企业管理 61
成功的家族企业，必须早为筹划 63
不能任人唯亲 64
“进入高层的外来者” 68
非家族专业人士：“完全的公民身份” 70
继承问题由外部人员来解决 72
第6章 让平凡的人做不平凡的事——德鲁克论人力资源管理 75
有效的管理者能使人发挥其长处 77
让平凡的人做不平凡的事 79
有效管理者的表率作用 82
培育“明日管理者” 83
企业雇用的是整个人，不仅是一双手 86
“一分辛劳，一分酬劳”已不成立 88
第7章 中等企业是最理想的企业——德鲁克论企业规模与管理 91
企业规模的判定 93
小企业的管理：重视战略 96
中等企业是最理想的企业 100
大企业管理 102
保持怎样的规模 106
第8章 最能成功的是集中力量于正确的企业——德鲁克论专业化与多元化 113
最能成功的是集中力量于正确的企业 115
如何经营多元化的企业 124
第9章 创造性模仿——德鲁克论创新管理 129
创新是变化，不是发明 131
创造性模仿 132
产品、管理、社会的创新 139
企业内部的创新机遇 142
企业外部的创新机遇 148
创新的有效原则 152
创新的三大禁忌 157
第10章 决策过程中需要唱反调的人——德鲁克论管理者的决策 161
管理者的特殊资源：人 163
决策：重视提出正确的问题 164
决策过程中需要唱反调的人 166
让听得见炮声的人来决策 169
第11章 知识员工是资产而非成本——德鲁克论知识工作者的管理 173
体力劳动者生产率：最低的质量标准 175
知识工作者的生产率：取决于质量 176
知识员工是资产而非成本 183
如何使专业人员的工作卓有成效 184
第12章 人人都是企业家——德鲁克论自我管理 187
自我管理：人人都是企业家 189
管理者是对结果产生影响的人 191
发挥长处，而不是弥补短处 192
维系人际关系的责任 194
“管理”上司 196
时间管理的五大秘诀 198
学习还必须持之以恒 202
附录 彼得·德鲁克个人简介 206
参考文献 207
后记 210