1 绪论 1
1．1 研究的背景和目的 1
1．2 研究流程和方法 9
1．3 研究方法的优点 10
1．4 研究的内容 10
1．5 研究的主要创新点 11
2 相关理论基础与文献研究综述 12
2．1 熵的概念 12
2．1．1 热力学熵 12
2．1．2 玻尔兹曼熵 14
2．1．3 信息熵 16
2．1．4 熵思想及其内涵 18
2．2 耗散结构理论 19
2．2．1 耗散结构理论概要 20
2．2．2 熵与耗散结构理论的应用研究 25
2．3 知识管理绩效评价的相关概念 28
2．4 国内外知识管理绩效研究现状综述 33
2．4．1 国外知识管理绩效评价 33
2．4．2 国内知识管理绩效评价 35
3 企业知识管理系统的演化机理 39
3．1 企业知识管理系统结构模型 39
3．2 企业知识管理系统的耗散结构特性 41
3．2．1 企业知识管理系统是一个开放系统 41
3．2．2 企业知识管理系统具有远离平衡态的特征，并表现为阶段性 42
3．2．3 企业知识管理系统的非线性作用机制 45
3．3 企业知识管理系统演化的诱发机制 47
3．4 企业知识管理系统演化分叉分析 50
3．5 企业知识管理系统演化的超循环分析 53
3．5．1 超循环理论 53
3．5．2 超循环的主要特点 56
3．5．3 企业知识管理系统超循环机理分析 57
3．5．4 企业知识管理系统演化的超循环组织结构 62
3．6 小结 67
4 企业知识管理系统的熵机理研究 68
4．1 企业知识管理熵的提出、界定、分析以及数学模型 68
4．1．1 企业知识管理熵的提出、界定 68
4．1．2 企业知识管理熵的数学模型 74
4．1．3 知识管理熵正向熵变对企业知识管理发展的作用与影响 76
4．2 知识管理负熵的提出以及数学模型 78
4．2．1 知识管理耗散结构理论的引入 78
4．2．2 企业知识管理负熵对企业知识管理的作用与影响 79
4．2．3 知识管理耗散结构及其数学模型解释 83
4．3 企业知识管理总熵的提出及其分析 84
4．4 基于管理熵的企业知识管理绩效集成评价模型 88
4．4．1 基于管理熵的企业知识管理绩效集成评价指标体系框架 88
4．4．2 基于管理熵的企业知识管理绩效集成评价模型 89
5 企业知识管理绩效评价因素模型与假设 93
5．1 变量的定义与假设 94
5．1．1 自变量一：企业知识管理基本价值活动 94
5．1．2 自变量二：企业知识管理支持性价值活动 94
5．1．3 因变量：企业知识管理绩效 129
5．2 调查方案 130
5．2．1 调查目的 130
5．2．2 调查对象 131
5．2．3 样本选择 131
5．2．4 问卷设计和调查项目 131
5．2．5 调查方法 132
5．2．6 问卷发放与回收 132
5．2．7 资料分析方法 133
5．2．8 结构方程模型方法 133
6 企业知识管理绩效评价因素模型检验与统计结果分析 137
6．1 描述性统计分析 137
6．1．1 关于企业产权结构的样本分布特征 138
6．1．2 关于主导业务所在行业类型的样本分布特征 139
6．1．3 关于企业年营销额的样本分布特征 140
6．1．4 关于企业组织结构的样本分布特征 141
6．2 信度分析 142
6．3 效度分析 143
6．3．1 总体效度分析 144
6．3．2 各分量表的效度分析 146
6．4 验证性因子分析 158
6．4．1 知识管理基本价值活动模块的验证性因素分析 159
6．4．2 知识管理支持性价值活动模块的验证性因素分析 160
6．4．3 知识管理绩效模块的验证性因素分析 161
6．5 企业知识管理绩效综合结构分析 163
6．6 企业知识管理绩效评价的指标体系和权重 165
6．6．1 评价指标体系设计的原则 165
6．6．2 企业知识管理绩效评价的指标体系建构 166
6．7 小结 169
7 案例研究 170
7．1 基于管理熵理论的二滩水电开发有限责任公司知识管理绩效评价实证研究 170
7．1．1 二滩水电开发有限责任公司基本情况 170
7．1．2 二滩公司知识管理状况 171
7．1．3 基于管理熵的二滩公司知识管理绩效评价 178
7．2 另外8家样本公司基于管理熵的知识管理绩效综合集成评价实证研究 180
8 结论 183
8．1 主要研究成果和结论 183
8．2 研究展望 185
参考文献 186