第一篇 理解挑战 1
第1章 避免常见陷阱 3
第2章 交易及其替代方案：成本、收益及超越 14
第3章 承认、合法性和道德 25
第二篇 全球恶魔 41
第4章 鲁道夫·卡斯特纳：和纳粹谈判 43
第5章 温斯顿·丘吉尔：1940年5月——丘吉尔应当谈判吗？ 77
第6章 尼尔森·曼德拉：南非的种族隔离 101
第三篇 商业恶魔 131
第7章 软件巨头之战：IBM vs．富士通 133
第8章 不和谐的交响乐 170
第四篇 家庭恶魔 201
第9章 一场妖魔化离婚 203
第10章 手足之争 224
结论 经验教训 253
声明 263