第一章 交际从第一印象开始 1
好印象是登堂入室的门票 2
人际吸引的秘密——以貌取人 5
着装应注意整体协调 8
发型应体现出健康和谐之美 10
生动的面部表情成就你的魅力 13
微笑能演绎内心的风景 15
测试：你留给人什么第一印象？ 18
第二章 让别人对你产生兴趣 21
人际交往中的相悦规律 22
自我暴露，激发别人的兴趣 25
迎合对方的兴趣 28
独立视角，反其道而行 30
吸引，从心理互补开始 32
微笑能够打开他人的心门 34
测试：你是个受欢迎的人吗？ 36
第三章 如何做一个受欢迎的人 39
博人喜欢，你要主动一点 40
记住对方的姓名 43
唯有真诚，才能受欢迎 45
可爱的性格让你更亲切 47
低头认个错，也能获得好感 49
做不一样的“好好先生” 52
“雪中送炭”受人欢迎 55
人人都喜欢能共祸福之人 57
谦恭让你的交际更成功 59
测试：你的人际关系如何？ 62
第四章 情感润滑，融洽人际关系 67
真正的朋友要“对等” 68
告诉他，是自己人 70
悦纳对方，包容他人 72
朋友要关心，可也别过分 75
记得给对方留面子 78
有时只需多一点理解 80
关键时刻，要认同对方 83
不忘照顾朋友的面子 85
将心比心，让人得到安慰 87
看准时机，拉人一把 89
测试：你的人际交往圆滑度。 92
第五章 举止得体，体现个人修养 95
站立姿势有讲究 96
坐姿端庄不嚣张 99
把握走路姿势中的信息 102
头部动作能够传递信息 105
不可忽视的手上细微动作 109
洞察身体语言的技巧 112
测试：你是否善于交际？ 116
第六章 巧妙谈吐，展示独特魅力 119
办公室“讨厌虫”之四大禁忌 120
忠言也要顺耳 123
见什么人说什么话 125
道歉应该看到对方的心理需求 128
把答案留给对方 130
测试：你容易得罪人吗？ 132
第七章 认真倾听，打造良好关系 135
认真倾听是一种修养 136
把说话的权利留给对方 139
全神贯注听别人说话 141
尽量避免打断他人的谈话 143
协助对方把话说下去 145
善听对方的言外之意 148
学会肯定对方的观点 149
说者无心，听者有意 152
测试：测测你的人际沟通能力。 153
第八章 激励技巧，保持人际活力 157
你的人际关系需要激励 158
巧用激将法 160
运用刺激缔结好人缘 162
听取牢骚，容易获得好人缘 165
提高他人的心理预期 167
给人赞赏要及时 169
逆向思维解决人际矛盾 172
测试：你会如何处理交际难题？ 175
第九章 洞彻交际互动中的“反常”现象 177
毛毛虫效应：从众心理 178
巴纳姆效应：不知不觉的环境影响 181
投射效应：强势的主观心理障碍 183
马太效应：强者恒强，弱者恒弱 186
共同利益下，不是合作而是竞争 187
人际交往中，换个角度看“敌人” 189
交际活动中的弹性外交 192
测试：你的人际问题处理能力如何？ 194
第十章 消除不良印象的祸根 197
近因效应及其负面影响 198
晕轮效应的副作用 200
首因效应：让你的交际充满坎坷 203
社交中的病态心理 205
天真式幽默——功效奇特的交际亮点 207
掌握社交场合中弹性自尊的“度” 210
给人好印象只要几秒钟 212
测试：你会给人留下无理取闹的印象吗？ 213
第十一章 与人交往要把握好距离 215
正确定位彼此的距离 216
刺猬法则——心理距离效应 218
距离产生美 221
交际距离规范 224
合理运用登门槛效应 227
好朋友也要保持距离 229
若即若离最相宜 230
测试：你拥有怎样的交际能力？ 233
第十二章 不可打扰的私人空间 235
分享秘密要得到对方首肯 236
有些秘密不要透露 237
人际空间——请保持距离 240
坦诚相见也要有“度” 241
测试：你的人际价值取向如何？ 242
第十三章 走出社交中的心理误区 245
给人好处切莫自居 246
强出风头易成众矢之的 248
自吹自擂没好处 249
感情投资别过度 252
遇人不可全抛一片心 254
不要意气用事 256
测试：你拥有的朋友属于什么类型？ 258