上篇把事做对 3
第一章做事要懂得宽容 3
宽容是一种智慧 3
宽容他人就是善待自己 6
对待朋友要宽容 9
少一些抱怨，多一些宽容 12
以弱示人，并非弱者 15
宽容大度，吃亏是福 19
与人分享，可以复制更多快乐 21
第二章做事要善于思考 25
当局者迷，旁观者清 25
天下没有免费的午餐 27
心平气和万事通 29
思维偏激害人不浅 32
有勇更要有谋 34
多角度思维有助于成功 36
想办法才会有办法 39
寻找未知的自己 42
第三章做事要学会低调 45
低调是一种态度 45
谦虚是一种智慧 48
地低为海，人低为王 50
做人不张狂，做事不张扬 52
放下身段去择业 55
第四章做事要善于变通 59
懂得变通，不要一条道走到黑 59
审时度势，培养敏捷的应变能力 62
发散思维，创新才能变通 65
灵活多智，与人相处应有恰当的方法 69
随机应变，把握执著与变通的尺度 72
第五章遇事要学会忍让 75
学会控制好你的情绪 75
忍辱负重是一种精神财富 77
不磨不成玉，不苦不成人 80
培养自己的“度量” 83
忍而后发制人 85
一忍可以制百辱 87
第六章做事要善于借力 91
一个好汉三个帮 91
选对平台做对事 93
抓住自己生命中的“贵人” 95
与其待时，不如乘势 97
利用一切可用“资源” 99
借棵大树暂寄身 101
第七章做事要懂得感恩 105
感恩其实很简单 105
感恩使你心态平和 107
孝敬父母是一种感恩 109
感恩曾经伤害过你的人 111
感恩就是投资自己的人生 113
感恩你的竞争对手 116
下篇把话说好 121
第八章说话要懂得赞美 121
每个人都渴望被赞美 121
赞美不等同于“阿谀奉承” 124
多谈对方的得意之事 126
赞美具体才显真诚 129
赞美要恰如其分 132
面面俱到的赞美之道 134
第九章说话要把握分寸 137
说话有分寸，才不会乱了方寸 137
说话有时需要委婉 139
话到嘴边留三分 141
提建议要把握好分寸 144
在不同场合说话需把握不同的分寸 147
社交场合给对方留下良好印象 149
第十章说话要学会倾听 153
每个人都有倾诉的欲望 153
倾听从凝视开始 156
倾听时也要适当地说 158
倾听是说的前提 160
倾听是最睿智的“语言” 163
第十一章学会说“不” 167
人人都应该有自己的原则 167
不被面子所累，不做感情的奴隶 169
轻松开口，正确说“不” 172
危机场合一语自救 174
原来还可以这样拒绝 177
参考文献 181