第1篇 管理系统工程的基本理论第1章 系统理论概述 3
第1节 系统的要领与特征 5
第2节 系统理论简介 17
第3节 管理系统工程 32
第2章 管理系统分析 44
第1节 基本工作原则 46
第2节 基本工作思路 51
第3节 基本工作内容 58
第2篇 管理系统工程的基本工作第3章 管理系统结构 75
第1节 系统的结构与功能 77
第2节 结构分析方法 81
第3节 企业结构进化 96
第4章 管理系统环境 114
第1节 不确定性管理 116
第2节 循环经济 124
第3节 机遇与风险分析 134
第5章 管理系统控制 149
第1节 优化控制 151
第2节 流程控制 169
第3节 量化模型 177
第6章 管理系统评价 200
第1节 系统评价原理 202
第2节 定性评价方法 213
第3节 定量评价方法 220
第3篇 提高系统性能的基本要点第7章 管理系统平话 239
第1节 管理系统平话含义 241
第2节 竞争／竞合统筹平话 251
第3节 岗位／流程统筹平话 261
第8章 管理系统集成 271
第1节 集成管理的内涵 273
第2节 集成管理的理论基点 288
第3节 集成管理结构设计 301
第9章 管理系统创新 318
第1节 系统创新的内涵与特点 320
第2节 系统创新规律 328
第3节 系统创新常见技法 341
第10章 管理系统工程教学软件包 355
第1节 软件包的运行环境 355
第2节 软件包的总体结构 356
第3节 软件包的使用流程 360
部分思考题参考答案 366
参考文献 370