第1章 物流配送中心运作管理概述 1
1.1物流配送中心的概念及功能 3
1.1.1配送的概念 3
1.1.2物流配送中心的概念 5
1.1.3物流配送中心的功能 6
1.1.4配送中心的类型 8
1.2物流配送中心的起源和发展 11
1.3物流配送中心与连锁经营 13
1.3.1物流配送是连锁经营发展的关键 13
1.3.2物流配送滞后影响连锁企业的发展 14
1.4物流配送中心组织管理体系 16
1.4.1物流配送中心的组织结构 16
1.4.2物流配送中心的组织管理方法 19
1.4.3物流配送中心的岗位设置 20
1.4.4物流配送中心管理的主要内容 20
本章小结 22
综合练习 22
第2章 物流配送中心规划 24
2.1物流配送中心规划及建设程序 26
2.1.1物流配送中心规划设计概述 26
2.1.2物流配送中心建设程序 29
2.2物流配送中心选址 32
2.2.1物流配送中心选址的原则 33
2.2.2物流配送中心选址规划所考虑的因素 33
2.2.3物流配送中心选址的程序 35
2.2.4物流配送中心选址方案的经济论证 37
2.2.5物流配送中心选址规划的主要方法 38
2.3物流配送中心作业功能规划 45
2.3.1作业功能规划前需要明确的几个问题 45
2.3.2物流配送中心作业流程规划 47
2.3.3物流配送中心作业区域的功能规划 48
2.4物流配送中心设施规划设计 50
2.4.1物流配送中心设施规划的目标和原则 50
2.4.2物流配送中心设施规划的程序及方法 51
本章小结 59
综合练习 59
第3章 物流配送中心主要物流设备 61
3.1物流配送中心包装设备 62
3.1.1包装设备概述 62
3.1.2常用包装设备 65
3.2物流配送中心存储设备 70
3.2.1货架 70
3.2.2存储辅助设备 74
3.3物流配送中心装卸搬运设备 82
3.3.1装卸搬运设备概述 82
3.3.2起重机械设备 82
3.3.3叉车 85
3.3.4 ACV 88
3.3.5牵引车 90
3.3.6固定平台搬运车与手推车 91
3.4物流配送中心输送设备 91
3.4.1带式输送机 91
3.4.2斗式提升机 92
3.4.3辊子输送机 92
3.4.4自动分拣机 92
3.5现代自动化立体仓库介绍 95
3.5.1自动化立体仓库概述 95
3.5.2自动化立体仓库的构成 95
3.5.3巷道堆垛机 96
本章小结 99
综合练习 99
第4章 物流配送中心流通加工 101
4.1流通加工概述 102
4.1.1流通加工的定义和内涵 102
4.1.2流通加工的产生原因 103
4.1.3流通加工的地位及作用 104
4.2流通加工的分类与特点 105
4.2.1流通加工的分类 105
4.2.2流通加工的特点 107
4.2.3几种典型的流通加工 108
4.2.4流通加工的合理化 112
4.3现代物流配送中心流通加工的发展 114
4.3.1流通加工发展的必然性分析 114
4.3.2促进流通加工发展的策略 115
本章小结 117
综合练习 117
第5章 物流配送中心库存管理 120
5.1进货计划制订 122
5.1.1进货需求的确定 122
5.1.2配送需求计划 126
5.1.3进货计划 127
5.2库存的作用与分类 131
5.2.1持有库存的作用 131
5.2.2库存的分类 132
5.3经济订购批量模型 133
5.3.1库存成本 133
5.3.2经济批量模型 135
5.3.3货物非瞬时到达时的经济订货批量和库存费用 137
5.3.4允许有缺货时的经济订货批量和库存费用 139
5.4订货点技术 141
5.4.1定量订货法 141
5.4.2定期订货法 144
5.5库存管理 145
5.5.1库存管理的目标 145
5.5.2库存管理的方法 146
本章小结 155
综合练习 155
第6章 物流配送中心作业管理 157
6.1进货作业管理 160
6.2搬运作业管理 166
6.3储存作业管理 169
6.3.1储位管理 169
6.3.2储存方式 172
6.3.3储存作业安全管理 172
6.3.4储存作业组织 173
6.4配货作业管理 174
6.4.1订单作业管理 174
6.4.2拣选作业管理 177
6.4.3补货作业管理 182
6.4.4出货作业管理 183
6.5盘点作业管理 185
6.5.1盘点作业的步骤 185
6.5.2盘点的种类和方法 188
本章小结 191
综合练习 191
第7章 配送运输管理 193
7.1配送运输概述 195
7.1.1配送运输的概念 195
7.1.2配送运输的特点 195
7.1.3配送运输产生的原因及影响因素 196
7.1.4配送运输的作用 197
7.1.5配送运输的基本原则 197
7.1.6配送运输的基本作业流程 198
7.2配送运输方法 200
7.3配送线路优化方法 202
7.3.1配送线路规划 202
7.3.2直送式配送运输配送线路的优化 204
7.3.3分送式配送运输配送线路的优化 210
7.4配送积载技术 212
7.4.1配送积载的概念 212
7.4.2配送积载的原则 212
7.4.3影响配送积载的因素 213
7.4.4提高车辆装载效率的具体办法 213
7.4.5配送车辆装载与卸载 214
7.5配送计划与车辆调度 216
7.5.1配送计划 216
7.5.2车辆运行调度工作的内容、作用及特点 218
7.5.3车辆调度的工作原则 219
7.5.4车辆调度工作的影响因素 220
7.5.5配送车辆调度问题的分类 220
7.5.6车辆调度的方法 220
本章小结 225
综合练习 225
第8章 物流配送中心信息技术与管理 226
8.1物流配送中心信息技术 228
8.1.1消息、数据与信息 228
8.1.2物流信息 229
8.1.3物流配送信息技术及应用 231
8.2物流配送中心信息管理系统 239
8.2.1物流配送中心信息管理系统的发展历程 239
8.2.2物流配送中心信息管理系统的作用 241
8.2.3物流配送中心信息管理系统应具备的功能 241
8.2.4物流配送中心信息管理系统的框架 243
8.2.5物流配送中心信息管理系统的发展趋势 248
8.3物流配送中心信息管理 249
8.3.1订单管理子系统 249
8.3.2客户信息服务子系统 250
8.3.3仓储管理子系统 250
8.3.4配送管理子系统 259
8.3.5运营绩效管理子系统 264
8.3.6财务结算管理子系统 266
8.3.7系统管理子系统 267
本章小结 269
综合练习 270
第9章 特殊货物配送 272
9.1危险货物配送 273
9.1.1危险货物的概念和分类 274
9.1.2危险货物配送的特点 275
9.1.3危险货物的包装 276
9.1.4危险货物运输车辆设备 280
9.1.5危险货物配送过程管理及事故应急措施 282
9.2超限货物配送 285
9.2.1超限货物的概念及类型 285
9.2.2超限货物运输的特殊性 286
9.2.3超限货物配送组织 286
9.2.4超限货物配送的注意事项 287
9.3生鲜货物配送 288
9.3.1生鲜货物的特点和经营模式 288
9.3.2生鲜货物配送管理 290
本章小结 296
综合练习 296
第10章 物流配送中心运作绩效管理 298
10.1物流配送中心作业效率的评估要素 299
10.1.1相关概念 299
10.1.2配送中心绩效评价的目标 301
10.1.3配送中心绩效评价的作用 301
10.1.4影响配送绩效评价的因素 301
10.1.5配送中心作业绩效评价指标的选择 302
10.2物流配送中心绩效评估的指标 305
10.2.1进出货作业 305
10.2.2储存作业 307
10.2.3盘点作业 308
10.2.4订单处理作业 308
10.2.5拣货作业 310
10.2.6配送作业 311
10.2.7采购作业 312
10.2.8物流配送中心经营管理综合指标 313
10.3物流配送中心作业绩效评价分析 314
10.3.1物流配送中心作业绩效评价指标的分析 314
10.3.2顾客服务绩效评价分析 315
本章小结 317
综合练习 317
参考文献 319