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第一课 欢迎光临 1
第二课 接待 6
第三课 介绍 11
第四课 质量 16
第五课 尺寸和重量 20
第六课 颜色 26
第七课 式样 31
第八课 比较 36
第九课 价格 41
第十课 讨价还价 45
第十一课 兑换 49
第十二课 结算 54
第十三课 现货 58
第十四课 包装 63
第十五课 退换 68
第十六课 送货 73
第十七课 款式 78
第十八课 道歉 82
第十九课 提议 87
第二十课 道别 92
附：常用商品词汇 97